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Meu pacote foi apreendido e a loja não me dá suporte
Comprei um conjunto, e no rastreio diz que meu pacote foi apreendido fala que quem enviou é para entrar em contato e eu mando msg ninguém me responde ...
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Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 12 meses 8.5/10.
- Reclamações recebidas
- 82
- Reclamações respondidas
- 95,1%
- Aguardando resposta
- 4
- Reclamações resolvidas
- 96,6%
- Voltariam a fazer negócio
- 82,8%
- Reclamações avaliadas
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- Tempo médio de resposta
- 6 dias e 18 horas
Dados de 01/10/2025 até 30/09/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da PURITY nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Abr 2026 | Ótima |
| Mai 2026 | Sem índice |
| Jun 2026 | Sem índice |
| Jul 2026 | Sem índice |
| Ago 2026 | Sem índice |
| Set 2026 | Sem índice |
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Reclamações
Não consigo devolver bolsa com defeito por culpa da loja
Solicitei a devolução de uma bolsa que chegou com defeitos nas costuras. Fiz isso em tempo legal hábil, dentro do prazo de sete dias do direito de arr...
Não respondidaLer reclamação completaPedido informado como enviado, rastreio consta aguardando postagem e Instagram da loja está indisponível
Realizei uma compra no site da Purity Atelier no dia 03/09/2026, no valor de R$ 782,78, referente ao *****.No dia 04/09/2026, recebi um e-mail da próp...
Não respondidaLer reclamação completaCompra de vestido não recebida e sem informações de envio após pagamento
Fiz uma compra de um vestido no dia 05/09, o valor foi descontado do meu cartão, porém até hoje não recebi nenhuma informação a respeito do envio do p...
Não respondidaLer reclamação completaCobrança indevida por terceiros para abertura de MEI
Eu *****, tentei abrir um Mei para uma amiga, chamada ***** quando pesquisei Gov apareceu na busca do Google os dados para preencher e no final um val...
Não respondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
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