Passagem não localizada na hora do embarque

Essa é uma situação que não esperamos que aconteça. Mas é importante ficar atento em alguns pontos:

1. Verifique se sua compra foi confirmada com sucesso através do e-mail de confirmação de compra ou no site pela área do cliente no “Minha Conta”.

2. Se você recebeu a passagem com QRcode por e-mail, o seu embarque é direto e a passagem não será localizada no guichê. Dirija-se ao local de embarque e apresente o QRcode ao motorista junto com um documento oficial com foto.

3. Se tiver recebido a confirmação de compra, o seu embarque é para retirada na companhia de ônibus, e mesmo assim sua passagem não foi localizada no guichê da viação, entre em contato com o nosso atendimento para verificarmos o status da sua reserva, e como podemos ajudar nesta situação.


Em caso de dúvidas você pode acessar nossa FAQ no Reclame Aqui ou entrar em contato com a nossa central de atendimento, https://queropassagem.com.br/atendimento