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Bom
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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.3/10.
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Desempenho de Dufrio

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 324 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 97.5% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
Há 8 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
Há 174 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.7.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 55.4% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 84.9% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 3 dias e 12 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Entenda como calculamos a reputação
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Seu produto está com Defeito? Saiba como proceder nestes casos:

Seu produto está com Defeito? Saiba como proceder nestes casos:

Caso o produto adquirido apresente defeito funcional, ou surgir dúvidas do seu funcionamento, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente do Fabricante. Após análise do fabricante e defeito/causa identificada, o produto poderá ser consertado pelo próprio fabricante ou trocado. Fique atento aos canais de atendimento com o fornecedor.

Você também pode consultar o manual de instruções e de assistência técnica que acompanha o produto. Ele traz dicas importantes sobre instalação e manutenção, além dos telefones dos postos autorizados.

 

Caso tenha dificuldade de contato com a Autorizada, ligue para o Atendimento ao Consumidor DUFRIO Capitais e Regiões Metropolitanas 4007-1853 / Demais regiões do país 0800 008 8500/ WhatsApp 514000-1975, que eles vão ajudar nesta intermediação.

 

 

              Importante!

 

  • A instalação inadequada ou quando executada por profissionais não qualificados podem comprometer a garantia do produto, fique atento.
  • Esta responsabilidade é sua, por isto sugerimos a escolha de um Técnico (a) ou Empresa Autorizado (a).
  • Toda e qualquer instalação ou modificação será de responsabilidade do cliente.

Atualizado em: 30/06/2025