AVIVA

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Desempenho

ReputaçãoÓtima

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.1/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 238
Reclamações respondidas: 98,3%
Aguardando resposta: 4
Reclamações resolvidas: 83,8%
Voltariam a fazer negócio: 74,3%
Reclamações avaliadas: 148
Nota média do consumidor: 7,21
Tempo médio de resposta: 1 dia e 18 horas

Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da AVIVA nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Ótima", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Mar 2026	Boa
Abr 2026	Boa
Mai 2026	Boa
Jun 2026	Ótima
Jul 2026	Ótima
Ago 2026	Ótima

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O que dizem sobre AVIVA

Reclamações

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Demora na resposta sobre reserva após envio de documento. Ler reclamação completa
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Reserva Sauípe Mar Premium: Cobrança Abusiva e Impossibilidade de Reembolso Após Cancelamento Antecipado. Ler reclamação completa
Realizei a reserva n ***** no Sauípe Mar Premium (Aviva Destinos), para hospedagem entre 08/07/2026 e 11/07/2026, no valor de R$ 4.317,60.Por um impre...
Não respondida29/05/2026
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Fui abordada por meio de um suposto sorteio onde ganhei uma diária em Caldas Novas.Para utilizar o benefício, foi cobrada uma taxa de aproximadamente ...
Não respondida18/05/2026

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

20,63%

Resorts

Problemas

19,89%

Qualidade do serviço prestado

Produtos

14,17%

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