Você pode solicitar a troca do seu produto desde que ele tenha sido comprado em até 90 (noventa) dias corridos e atenda às seguintes condições:
- Apresentação da nota fiscal e/ou cupom fiscal e CPF do titular da compra;
- Somente serão aceitos produtos que ainda sejam vendidos pela empresa, com prazo mínimo de 30 (trinta) dias para a data de vencimento em caso de produtos perecíveis;
- Os produtos devem estar íntegros, em sua embalagem original, sem violação do lacre do fabricante, sem qualquer indício de uso, com todas as suas peças e acessórios (incluindo manual) e devem corresponder aos lotes existentes em nosso estoque;
- Lotes de pisos, revestimentos, pastilhas e porcelanatos que não constem mais em nosso estoque serão aceitos em caráter de exceção, em lotes mínimos de 50m² (cinquenta metros quadrados), desde que estejam íntegros, em sua embalagem original, sem violação do lacre do fabricante, sem qualquer indício de uso;
- Não realizamos a troca de produtos de mostruário, itens de promoções, itens de saldão, produtos fora de linha, produtos vencidos e produtos vendidos sob encomenda.
- A responsabilidade pelo transporte para troca por arrependimento é do cliente, estando a Santa Cruz Acabamentos isenta de custos e responsabilidades nesses casos;
VALE CRÉDITO
- Em caso de troca, será disponibilizada uma nota de crédito para uso do cliente com validade de 90 (noventa) dias, que poderá ser utilizada para compra de outros produtos disponíveis.
