Santander Cartões

Bancos e Financeiras - Cartões Private Label de Varejo e Mercados

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Santander Cartões é confiável?

Desempenho

ReputaçãoRuim

A empresa atende ao Reclame aqui, mas o consumidor a avaliou como ruim. A nota média nos últimos 6 meses 5.8/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 6.233
Reclamações respondidas: 99,2%
Aguardando resposta: 48
Reclamações resolvidas: 51,7%
Voltariam a fazer negócio: 47,6%
Reclamações avaliadas: 2.112
Nota média do consumidor: 4,33
Tempo médio de resposta: 6 dias e 16 horas

Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Santander Cartões nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Ruim" e encerra com "Ruim", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Mar 2026	Ruim
Abr 2026	Ruim
Mai 2026	Ruim
Jun 2026	Ruim
Jul 2026	Ruim
Ago 2026	Ruim

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Reclamações

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Pontos do cartão de crédito não creditados e descaso no atendimento entre Santander e American Airlines. Ler reclamação completa
Adquiri um cartão Santander da American Airlines em maio/2026 com objetivo de gerar milhas no AAdvantage para uma viagem. Realizei compras no cartão e...
Não respondidaHá 8h
Cliente solicita estorno de valores após furto de celular e [Editado pelo Reclame Aqui] bancária. Ler reclamação completa
Quero expressar minha grande indignação e insatisfação com o atendimento do Banco Santander em um caso grave de [Editado pelo Reclame Aqui] que aconte...
Não respondidaHá 8h
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Hoje fui pagar minha fatura que vence dia 08/09/26. E não consegui , pois sem minha autorização o app fez o pagamento do mínimo da parcela . Preciso d...
Não respondidaHá 8h
Cobrança indevida de valor superior ao devido após cancelamento de compra e estorno.. Ler reclamação completa
comprei um dormitorio infantil,nas lojas FAURA no valor de R$1.343,40 parcelado no meu cartão Santander SX,porem após trinta e poucos dias como não re...
Não respondidaHá 9h

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

58,21%

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Problemas

28,42%

Cobrança indevida

Produtos

72,46%

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Os cartões Santander possuem diversas categorias para se adequar a necessidade dos clientes. Possui parcerias com outras empresas como o posto de gasolina Shell, a operadora Vivo e a OAB-SP.

CNPJ: 90.400.888/0001-42

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