Qual a reputação de Serasa?

Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.2/10.
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Desempenho de Serasa

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 228599 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99.4% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
Há 1428 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
Há 54287 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.38.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 77% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 81.1% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 1 dia e 2 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Entenda como calculamos a reputação
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Como vejo se meu nome está limpo?


Para fazer um diagnóstico de sua vida financeira, é muito importante saber se há dívidas negativadas em seu nome. Na Serasa é muito fácil ter essa informação. É só seguir o passo a passo abaixo:

 

1) Acesse o site da Serasa e insira seu CPF e senha. 

 

2) Em sua área logada você verá se tem dívidas negativadas. Caso não tenha, aparecerá a mensagem Seu nome está limpo.

 

3) Caso seu nome esteja negativado, clique em Ver minhas dívidas para conferir os detalhes.

 

Você também pode acessar suas informações financeiras pelo aplicativo da Serasa. É só entrar no app e clicar em Meu CPF.

 

Importante: em nossa plataforma você não conseguirá ver as dívidas negativadas no SPC ou em outro bureau de crédito, apenas as inscritas na base da Serasa, ok?


Consulta via Correios

Para fazer essa consulta de negativação por carta, envie uma solicitação escrita à mão contendo:

  • número do seu CPF e RG;
  • uma cópia simples de cada um desses documentos;
  • assinatura com firma reconhecida em cartório.                                                       

 

Envie tudo para a Serasa Experian no endereço: Av. Doutor Heitor José Reali, 360 - CEP 13571-385, São Carlos-SP.


Atualizado em: 17/04/2023