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Qual a reputação de Serasa?

Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.1/10.

Desempenho de Serasa

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 212077 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99.8% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
381 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
51772 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.25.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 75.9% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 80% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 1 dia e 6 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

Tenho uma oferta no Serasa Limpa Nome. Como consultar os detalhes e negociar?

Renegociação de dívida

As ofertas disponíveis no Serasa Limpa Nome são enviadas pelas empresas parceiras, que são as responsáveis pela dívida.

Ao acessar a oferta, é possível consultar informações como nome da empresa, valor da dívida, condições de pagamento, desconto disponível e opções para fechar o acordo.

Para negociar no Serasa Limpa Nome, acesse o site ou aplicativo da Serasa com seu CPF. Também é possível negociar pelo WhatsApp oficial da Serasa, no número (11) 99575-2096, ou presencialmente nas Agências dos Correios.

Não reconhece a dívida ou discorda do valor?

As condições da oferta, como valor, desconto e parcelamento, são definidas pela empresa responsável pela dívida. A Serasa não altera essas informações e não interfere na negociação.

Se houver dúvida sobre a origem da dívida, detalhes do contrato ou valor cobrado, entre em contato diretamente com a empresa responsável pela oferta. Ela poderá explicar a cobrança e verificar se há outra condição disponível.

Caso a oferta não seja interessante no momento, não é necessário fechar o acordo. Você pode acompanhar o Serasa Limpa Nome para verificar se novas condições ficarão disponíveis.

Publicado em 12 de agosto de 2026.

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