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Perguntas frequentes (FAQ)
- Tag: Demora na execução
- Tag: Dificuldade de cadastro
- Tag: Qualidade do serviço prestado
Posso comprar o certificado digital sem ter biometria cadastrada nas bases do Serpro?
A Biometria emprega características físicas distintivas, como impressões digitais ou imagens faciais, para reconhecer e diferenciar indivídu…
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- Tag: Dificuldade de cadastro
- Tag: Demora na execução
- Tag: Qualidade do serviço prestado
Como reagendar uma videoconferência para emitir o certificado digital?
Devido à alta demanda de um cliente público, estamos enfrentando dificuldades para agendar horários para a validação cadastral por videoconf…
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- Tag: Demora na execução
- Tag: Alteração cadastral
- Tag: Qualidade do serviço prestado
Qual o prazo para receber o reembolso do certificado digital?
As solicitações de reembolso devido ao cancelamento de compra de certificado digital são feitas através de um formulário específico. Isso é …
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- Tag: Dificuldade de cadastro
- Tag: Qualidade do serviço prestado
- Tag: Demora na execução
Comprei o certificado A1, mas apresentou erro ao instalar. O que eu faço?
Verifique se está aparecendo a mensagem "Pedido não encontrado". Isso ocorre quando já foi usado o instalador de certificados e está tentand…
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- Tag: Emissão de boleto
- Tag: Boletos não recebidos
- Tag: Não recebi os boletos
- Tag: Boletos
Problemas com boleto para pagamento da multa
O Sistema de Notificação Eletrônica (SNE) foi desenvolvido pelo Serpro em parceria com a Senatran para unificar as informações de infrações …
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- Tag: Emissão de boleto
- Tag: Qualidade do serviço prestado
Por que não consigo o desconto de 40% no pagamento da infração de trânsito?
Para obter desconto de 40% no valor da multa, devem ser atendidos os seguintes critérios, conforme resolução Contran 931-2022 (SNE) e Art 28…
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