Starbem

Como cancelar ou reagendar uma consulta? Vou receber meu crédito de volta?

Sabemos que imprevistos acontecem! Para cancelar ou reagendar uma consulta na Starbem, é só fazer a solicitação com pelo menos 2 horas de antecedência do horário agendado. • Cancelamento com 2h ou mais de antecedência: o crédito utilizado retorna automaticamente para a conta no mesmo instante e fica disponível para um novo agendamento. • Cancelamento com menos de 2h de antecedência: como o horário ficou reservado na agenda do profissional de saúde, o crédito é retido e não pode ser devolvido. Precisa de ajuda? Se o cancelamento foi feito dentro do prazo e o crédito não apareceu no aplicativo, é só chamar a gente. Nós ajustamos para você.

Como acessar minhas receitas, atestados e exames depois da consulta?

Depois da sua consulta, os documentos emitidos pelo profissional ficam disponíveis diretamente no aplicativo da Starbem. • Onde encontrar: no menu principal do aplicativo tem a opção "Meus Documentos". Os arquivos também ficam disponíveis no histórico do atendimento, em "Minhas Consultas". • Validade legal: receitas, atestados e pedidos de exame possuem assinatura digital válida em todo o território nacional. Não encontrou o documento ou precisa de uma via física? Se o arquivo não estiver disponível ou algum dado precisar de ajuste, é só chamar a gente.

11/09/2026

Não consigo acessar o aplicativo Starbem ou esqueci minha senha. O que fazer?

Esqueceu a senha: na tela inicial do aplicativo tem a opção "Esqueci minha senha". Depois, é só informar o CPF ou e-mail cadastrado para receber o link de redefinição por e-mail. • Primeiro acesso com benefício de empresa ou parceiro: o acesso funciona com o mesmo CPF e e-mail informados no cadastro do benefício. Ainda não conseguiu entrar? É só chamar a gente e informar o CPF cadastrado. Nós validamos os dados e ajudamos com a liberação do acesso.