Starbem

Como cancelar ou reagendar uma consulta? Vou receber meu crédito de volta?

Sabemos que imprevistos acontecem! Para cancelar ou reagendar uma consulta na Starbem, é só fazer a solicitação com pelo menos 2 horas de antecedência do horário agendado. • Cancelamento com 2h ou mais de antecedência: o crédito utilizado retorna automaticamente para a conta no mesmo instante e fica disponível para um novo agendamento. • Cancelamento com menos de 2h de antecedência: como o horário ficou reservado na agenda do profissional de saúde, o crédito é retido e não pode ser devolvido. Precisa de ajuda? Se o cancelamento foi feito dentro do prazo e o crédito não apareceu no aplicativo, é só chamar a gente. Nós ajustamos para você.

Como cancelar minha assinatura Starbem contratada pela Claro?

Quando o plano da Starbem é contratado pela Claro, o cancelamento é feito diretamente com a operadora. A liberação do seu plano chega pra gente automaticamente pelo sistema. Como a cobrança e o cancelamento ficam nos sistemas da Claro, nós não conseguimos realizar esse procedimento por aqui. Assim que a Claro processa o cancelamento e atualiza as informações, a alteração aparece automaticamente no sistema da Starbem. Já cancelou na Claro e ainda está com problemas no app? É só chamar a gente com o comprovante ou o número de protocolo da operadora. Nós verificamos para você.

Como acessar minhas receitas, atestados e exames depois da consulta?

Depois da sua consulta, os documentos emitidos pelo profissional ficam disponíveis diretamente no aplicativo da Starbem. • Onde encontrar: no menu principal do aplicativo tem a opção "Meus Documentos". Os arquivos também ficam disponíveis no histórico do atendimento, em "Minhas Consultas". • Validade legal: receitas, atestados e pedidos de exame possuem assinatura digital válida em todo o território nacional. Não encontrou o documento ou precisa de uma via física? Se o arquivo não estiver disponível ou algum dado precisar de ajuste, é só chamar a gente.

11/09/2026