Como solicitar exclusão dos meus dados conforme (LGPD)?

Se você deseja excluir seus dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), é possível fazer a solicitação diretamente ao nosso time de Privacidade.

Como pedir a exclusão dos meus dados?

O pedido deve ser feito exclusivamente pelo e-mail: [email protected]

Quais documentos devo enviar?

Para garantir sua segurança e confirmar sua identidade, envie no e-mail:

• Selfie frontal segurando o documento aberto (RG ou CNH)

• Selfie lateral (perfil) segurando o mesmo documento aberto

• Foto nítida do documento (frente e verso, se aplicável)

Informações cadastrais:

• Nome completo

• CPF

• E-mail cadastrado na SumUp

• Telefone cadastrado

Breve descrição do pedido:
“Solicito a exclusão dos meus dados conforme a LGPD.”

⚠️ Importante: Dependendo da análise, o time de Privacidade pode solicitar confirmações ou documentos adicionais.

Quanto tempo leva?

O prazo pode variar conforme a validação dos dados, mas você receberá retorno diretamente no mesmo e-mail informado.

Informações importantes:

Antes de excluir seus dados, precisamos verificar se não há pendências legais, financeiras ou operacionais.

Alguns dados podem ser mantidos por exigência legal, mesmo após o pedido de exclusão, conforme previsto na LGPD.

Após a conclusão, você receberá a confirmação por e-mail.