Meu pagamento esta atrasado ou não foi localizado. O que fazer?

Por que meu pagamento ainda não caiu?

O prazo depende do plano de recebimento que você escolheu e do tipo de venda.

Qual é o prazo de pagamento do meu plano?

• Receber em 30 dias por parcela
O primeiro pagamento cai 30 dias após a venda.
As demais parcelas também caem a cada 30 dias.

• Receber em 1 dia útil
Vendas feitas até 00h (horário de Brasília) são pagas no próximo dia útil.

E se a venda foi feita no final de semana ou feriado?

Pagamentos só acontecem em dias úteis.
Se você vendeu na sexta, no final de semana ou na véspera de um feriado, o pagamento será feito no próximo dia útil — independente do plano.

Como funciona o prazo do Link de Pagamento?

No Link de Pagamento, você pode optar por:

Receber em até 2 dias úteis, ou

Receber em 30 dias por parcela, se quiser economizar nas taxas.

**Atenção:
**Como o prazo é sempre contado em dias úteis, uma venda feita na sexta-feira será paga somente na terça-feira (considerando que segunda-feira seja o primeiro dia útil).

Você pode alterar o prazo de recebimento diretamente no app sempre que desejar.

Até que horas a SumUp paga?

Todos os pagamentos são feitos até 22h do dia previsto.

Se hoje é a data de recebimento e é um dia útil, aguarde até o final do dia e verifique o extrato.

Ainda não recebi. O que fazer?

Se o pagamento não caiu após o dia útil previsto, entre em contato com nosso suporte.