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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.0/10.

Desempenho de Top Store

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 118 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99.2% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
71 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.0.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 67.1% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 87.1% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 10 dias e 6 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações respondidas para Top Store

Exibindo 5 de 576 reclamações (referente ao filtro selecionado). 

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Reclamações

Pedido ***** não entregue após a data prevista.

Fiz uma compra no shopping smiles nondiab12/07/26 e ate agora n foi entregue Pedido *****, em nome de ***** .I...

RespondidaHá 8 dias
Produto não recebido após resgate com pontos, apesar de constar como entregue.

Utilizei meus pontos pra adiquirir um produto, consta que foi entregue no meu estabelecimento, porém não recebi o produto, fi...

RespondidaHá 13 dias
Compra de perfume no Itaú Shop: Pedido ***** com status não atualizado e sem envio.

Fiz uma compra de um perfume pelo Itaú Shop, número do pedido: *****, no dia 09 de junho, até o momento não foi atualizado o ...

RespondidaHá 1 mês
Álbum não entregue e panela com caixa danificada, cliente reclama de descaso e promete ação judicial.

Comprei um álbum cada ouro juntamente com uma panela, no comeco de abril, e o sonho dele ter ,o álbum não chegou até hoje, a ...

RespondidaHá 1 mês
Compra cancelada e pontos não devolvidos após 20 dias da compra, cliente aguarda TV ou reembolso dos pontos.

Fiz uma uma compra na loja Top Store dia 02/05/26 e no dia 19/05 cancelaram a compra,fiz por meio dos pontos do cartão Aelos ...

RespondidaHá 2 meses
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