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A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame AQUI. Sua nota média nos últimos 6 meses é 8.2/10.

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4 reclamações aguardando resposta.
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67 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.13.
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Dos que avaliaram, 70.1% voltariam a fazer negócio.
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A empresa resolveu 91% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 9 dias e 12 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Álbum da Copa do Mundo 2026 não entregue, apenas os kits de figurinhas, apesar de constar como entregue no aplicativo Itaú.

Fiz a compra do álbum dourado da copa do mundo 2026 (n do pedido *****) e 3 kits com 10 envelopes de figurinhas (n do pedido ...

RespondidaHá 10 dias
Pedido não recebido e sem atualizações no Itaú Shop - Perfume

Fiz um pedido em 27/05 no Itaú shop de um perfume. Pedido número *****. Até o momento sem atualização de status sem emissão d...

RespondidaHá 12 dias
Atrasado na entrega do álbum da copa do mundo e descaso da Top Store com o consumidor

Fiz um pedido PRÉ-VENDA do álbum da copa do mundo capa dura no dia 19/04 acreditando que a data da entrega estipulada pelo It...

RespondidaHá 13 dias
Compra não entregue dentro do prazo e sem resposta do vendedor

Em 18/4 fiz uma compra pelo Itaú Shop do álbum da copa, com entrega até 26/5. Até o momento o álbum não foi entregue e não te...

RespondidaHá 13 dias
Produto não recebido e falta de atualização sobre a entrega - Copa Álbum de Figurinhas da Copa Capa Dura Ouro

Eu fiz a compra no dia 18/04/2026 da Copa Álbum de Figurinhas da Copa Capa Dura Ouro para chegar no dia 25/05 e até agora não...

RespondidaHá 14 dias
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