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Atraso no envio do código de rastreio e da compra
Fiz, uma compra no site da Totem no dia 1/08/26 Pedido n ***** e até agora não recebi o rastreio. a nota fiscal foi enviada no dia 3/8/26Favor encamin...
Não respondida
Totem Store é confiável?
Empresa não verificada
Essa empresa ainda não é verificada e não possui o selo de confiança do Reclame aqui.
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 12 meses 7.0/10.
- Reclamações recebidas
- 35
- Reclamações respondidas
- 65,7%
- Aguardando resposta
- 3
- Reclamações resolvidas
- 94,4%
- Voltariam a fazer negócio
- 66,7%
- Reclamações avaliadas
- 18
- Nota média do consumidor
- 5,17
- Tempo médio de resposta
- 8 dias e 1 hora
Dados de 01/08/2025 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Totem Store nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Sem índice |
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Sem índice |
| Mai 2026 | Sem índice |
| Jun 2026 | Sem índice |
| Jul 2026 | Sem índice |
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Reclamações
Demora no estorno de compra devolvida
Fiz uma compra pela internet em maio/2026, eles não me serviram, devolvi no prazo correto em 05/2026 e até hj não recebi o estorno do valor no cartão ...
Não respondidaPedido não recebido e falta de retorno do SAC - Pedido n *****
Fiz uma compra e o pedido não chegou. Pedido n *****. Tentei entrar em contato com o SAC e não obtive retorno.
Não respondidaDemora no envio do código de rastreio e respostas automáticas
Fiz uma compra no dia 19/3 e até hoje não me enviaram o código de rastreio. Respondem com texto automático, dizem que tiveram instabilidade. Aliás , a...
Não respondidaAtraso no estorno e vale troca de compras online - falta de resposta da loja
Bom dia. Fiz uma compra na loja online em 26/12/2025 número do pedido *****, efetuei a devolução e solicitei o estorno do valor. Já enviei alguns e-ma...
Não respondida
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