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Desempenho de UDBRA

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 269 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99.6% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
1 reclamação aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
134 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 8.16.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 72.4% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 91.8% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 10 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

A UDBRA tem legitimidade para emitir carteirinha estudantil? Entenda seus direitos.

A UDBRA tem legitimidade para emitir carteirinha estudantil? Entenda seus direitos.

Carteirinha da UDBRA: válida, legal e reconhecida em todo o Brasil.

Você sabia que a lei que garante a meia-entrada não reserva esse direito a uma única entidade? A Lei Federal nº 12.933/2013, regulamentada pelo Decreto nº 8.537/2015, estabelece critérios técnicos para a emissão da Carteira de Identificação Estudantil — e a UDBRA atende a todos eles.

Nossa CIE segue o modelo padronizado pelo Instituto Nacional de Tecnologia da Informação (ITI), conta com certificação digital ICP-Brasil e possui sistema de validação online seguro e auditável. Isso garante ao estudante um documento com respaldo jurídico e tecnológico completo.

O STF já decidiu: não existe monopólio na emissão da carteirinha estudantil.

Em 2014, o Supremo Tribunal Federal julgou a ADI 5108/DF e foi categórico: a lista de entidades mencionada na lei é exemplificativa, não excludente. Nenhuma organização detém exclusividade sobre a emissão da CIE. Qualquer entidade estudantil que cumpra os requisitos legais pode emitir o documento com validade nacional — e a UDBRA está entre elas.

Esse entendimento também foi confirmado na esfera estadual: o Tribunal de Justiça de São Paulo, no processo nº 1048484-20.2023.8.26.0100, reconheceu expressamente a legitimidade de entidades fora do rol original da lei para fornecer a carteira estudantil.

Estabelecimento recusou sua carteirinha? Isso é ilegal.

Alguns locais alegam que suas políticas internas não permitem aceitar carteiras emitidas por determinadas entidades. Esse argumento não tem respaldo jurídico. Nenhuma norma interna empresarial pode contrariar uma lei federal. O descumprimento da Lei nº 12.933/2013 sujeita o estabelecimento a sanções aplicadas pelo PROCON, pelo Ministério Público e demais órgãos de fiscalização competentes.

Diante da recusa, o estudante pode registrar Boletim de Ocorrência, formalizar denúncia no PROCON e, dependendo do caso, buscar reparação na via judicial.

A UDBRA está ao seu lado.

Se você passou por essa situação, não enfrente sozinho. Entre em contato pelo nosso chat e relate o ocorrido. Nossa equipe irá analisar o seu caso e, quando necessário, um agente dará continuidade ao atendimento diretamente pelo WhatsApp vinculado ao seu cadastro.

Conhecer seus direitos é o primeiro passo. A UDBRA cuida do restante.


Atualizado em: 20/03/2026