Não recebi minha carteirinha física. O que faço?

Question

Accepted Answer

Pedimos desculpas pela demora no recebimento. A entrega da carteirinha física pode levar em torno de 30 dias úteis após o envio, no modelo gratuito, prazo de terminado pelos Correios. Se já passou esse prazo e você ainda não recebeu, por favor entre em contato pelo chat do site informando seu CPF ou e-mail cadastrado. Verificaremos o status do envio e, se necessário, providenciaremos um com código de rastreio. Em casos raros de extravio postal, garantimos o reenvio imediato assim que detectado o problema. Vale ressaltar que acompanhamos cada caso de atraso de perto. Portanto, fique tranquilo: vamos resolver e sua carteirinha chegará em breve.

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