Estorno de pagamento
Pedido devolvido e demora no estorno do pagamento.
Não respondida
Universal Music Store é confiável?
Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.3/10.
- Reclamações recebidas
- 240
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 85,6%
- Voltariam a fazer negócio
- 75,3%
- Reclamações avaliadas
- 153
- Nota média do consumidor
- 7,27
- Tempo médio de resposta
- 3 dias e 4 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Universal Music Store nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Boa |
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Ótima |
| Jul 2026 | Ótima |
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O que dizem sobre Universal Music Store
Reclamações
Produto recebido diferente do anunciado e com a capa danificada, solicito envio do card autografado e substituição do vinil.
Produto recebido diferente do anunciado e com a capa danificada. Realizei a compra de um vinil do Zayn, cuja foto do anúncio mostrava claramente que o...
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
35,37%
CDs, DVD e Blu-Rays
Problemas
33,83%
Produto não recebido
Produtos
36,22%
CDs
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Está no Reclame AQUI há 6 anos
