Produto recebido diferente do anunciado e com a capa danificada, solicito envio do card autografado e substituição do vinil.
Não respondida
Magé - RJ
19/08/2026 às 20:02
ID: 256907141
Produto recebido diferente do anunciado e com a capa danificada. Realizei a compra de um vinil do Zayn, cuja foto do anúncio mostrava claramente que o produto acompanhava um card autografado. Porém, ao receber o pedido hoje, fui surpreendida ao constatar que o card não veio junto, sendo entregue apenas o vinil.
Além disso, a capa do vinil chegou
danificada, o que demonstra que o produto não foi recebido nas condições esperadas.
Estou com um produto que não corresponde ao que foi apresentado no anúncio e ainda apresenta avaria.
Solicito uma solução para o problema, preferencialmente o envio do card autografado que constava no anúncio e a substituição do produto por outro em perfeito estado, ou, caso isso não seja possível, uma alternativa adequada para resolver a situação.
Aguardo retorno e uma solução por parte da empresa.