Assinatura não funciona e suporte ignora pedido de reembolso
Fiz uma assinatura ontem 03/09 no site, via pix. Não tem absolutamente ninguém online nesse site, me senti [Editado pelo Reclame Aqui], já pedi reembo...
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Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 12 meses 7.2/10.
- Reclamações recebidas
- 58
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 69,2%
- Voltariam a fazer negócio
- 61,5%
- Reclamações avaliadas
- 13
- Nota média do consumidor
- 6,46
- Tempo médio de resposta
- 23 horas
Dados de 01/09/2025 até 31/08/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Universo Sugar nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mar 2026 | Sem índice |
| Abr 2026 | Sem índice |
| Mai 2026 | Sem índice |
| Jun 2026 | Sem índice |
| Jul 2026 | Sem índice |
| Ago 2026 | Sem índice |
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O que dizem sobre Universo Sugar
Reclamações
Perfil pago não funciona e site congelado, solicitação de reembolso.
Paguei para aprovação do perfil e o perfil simplesmente NAO FUNCIONA.O site está congelado já tem dias, não consigo fazer uso decente porque não tem N...
RespondidaLer reclamação completaFila interminável para aprovação de perfil
Estou há quase DOIS ANOS esperando aprovação do meu perfil! Não existe fila que justifique este tempo de espera.. Se eu soubesse não tinha compartilha...
RespondidaLer reclamação completaConta suspensa indevidamente após denúncia e presença de perfis fakes
A plataforma suspendeu minha conta que assinei e paguei por isso. Por uma denúncia que até sei de quem é. Mas antes de procurem saber eles suspendera...
RespondidaLer reclamação completaNegativa de cancelamento e recusa de reembolso dentro do prazo legal de arrependimento
Realizei a contratação e o pagamento do PASS por meio da plataforma/site. Entretanto, após a contratação, dentro do prazo legal, manifestei meu arrepe...
RespondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
51,19%
Problemas com o Site
Problemas
23,81%
Fila de espera
Produtos
31,85%
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