Q: Por que ainda NÃO FIZERAM CONTATO comigo? Por que O CONTATO ESTÁ DEMORANDO?

<p style="font-size: 11.0pt;" <b Fique tranquilo! Não deixamos de responder nenhum cliente ou demanda. ;- </b </p <p style="font-size: 11.0pt;" É importante que você fique atento ao seu número de contato e e-mail registrado aqui no canal Reclame Aqui.</p <p style="font-size: 11.0pt;" Sabia que, <b muitas vezes nós tentamos contato por um desses canais e a ligação não é atendida, pois você não reconhece nosso número de telefone?</b </p <p style="font-size: 11.0pt;" Fique atento também <b às caixas de entradas e de SPAM de e-mails.</b As vezes nossa resposta e atendimento ao assunto pode ficar parado por lá, combinado?</p <p style="font-size: 11.0pt;" Então, conte conosco para o que for necessário!</p <p style="font-size: 11.0pt;" <b style="font-size: 14.6667px;" Equipe Usebens Seguradora</b <!--EndFragment-- <br/ <br/ <br/ </p

Q: Por que o PORTAL NÃO ESTÁ FUNCIONANDO?

<p style="font-size: 11.0pt;" Lamentamos muito por isso!</p <p style="font-size: 11.0pt;" <b Nosso portal está passando por uma reestruturação e em breve poderá oferecer à você uma série de serviços e acesso as informações do seu contrato.</b </p <p style="font-size: 11.0pt;" Estamos empreendendo todos os esforços necessários para que, o quanto antes, você tenha as informações completas do seu seguro em nosso novo portal.</p <p style="font-size: 11.0pt;" Certos da sua compreensão, pedimos desculpas novamente por isso e seguimos investindo neste projeto!</p <p style="font-size: 11.0pt;" <b Para qualquer necessidade, faça contato conosco.</b </p <p style="font-size: 11.0pt;" Estamos preparados para ajudar no que for necessário! ;- </p <p style="font-size: 11.0pt;" <b style="font-size: 14.6667px;" Equipe Usebens Seguradora</b <!--EndFragment-- <br/ <br/ <br/ </p

Q: O que é o SEGURO PRESTAMISTA?

<p style="font-size: 11.0pt;" Você sabia que a palavra <b PRESTAMISTA</b , vem de empréstimo, prestação compras em parcelas ? </p <p style="font-size: 11.0pt;" Isso significa que, este seguro garante a quitação ou amortização de uma dívida como: <b financiamentos de veículos, residências, carnê de uma loja, cartão, entre outros benefícios e que varia de acordo com o produto contratado.</b </p <p style="font-size: 11.0pt;" O segurado contará com a tranquilidade de ter a sua dívida quitada, caso aconteça alguma das situações previstas nas CONDIÇÕES GERAIS.</p <p style="font-size: 11.0pt;" Para quem concede o crédito, <b o seguro prestamista é uma garantia de que inadimplência poderá ser evitada,</b no caso de morte ou invalidez do segurado ou ainda em situações de desemprego involuntário/incapacidade física entre outras. Consulte sempre seu contrato / apólice e <b CONDIÇÕES GERAIS do produto</b para entender o que foi contratado, valores de indenização e quais situações estão contempladas na cobertura do seu seguro, ok?</p <p style="font-size: 11.0pt;" Na dúvida, conte conosco! ;- </p <p style="font-size: 11.0pt;" <b style="font-size: 14.6667px;" Equipe Usebens Seguradora</b <!--EndFragment-- <br/ <br/ <br/ </p

Q: Eu não lembro ou acredito que NÃO ASSINEI O SEGURO. Como proceder?

<p style="font-size: 11.0pt;color: black;" Leia também <i <b "O que é o Seguro Prestamista?"</b </i para melhor entender o que ele é e como se beneficiar deste seguro, ok?</p <p style="font-size: 11.0pt;color: black;" Mas, se você não se recorda de ter contratado um de nossos seguros, lembre-se que, ele pode estar atrelado e protegendo algum empréstimo, financiamento de algum bem ou a outras situações.</p <p style="font-size: 11.0pt;color: black;" Não é uma obrigação e também não se trata de venda casada, mesmo porque a compra do seguro depende totalmente de sua vontade e escolha. Portanto também foram assinados documentos diferentes apartados e não estão embutidos uns aos outros.</p <p style="font-size: 11.0pt;color: black;" Por se tratar de contratos diferentes, o vínculo entre eles é apenas o de garantir a cobertura do risco contratado e descrito em sua apólice de seguro para os casos de morte, invalidez física permanente ou temporária, desemprego involuntário, entre outras situações, caso seja de sua escolha a referida proteção!</p <p style="font-size: 11.0pt;color: black;" Para informações sobre valores, cobertura e como acionar, entre em contato conosco que vamos ajudar no que for necessário para os devidos esclarecimentos sobre este seguro. ;- </p <p style="font-size: 11.0pt;color: black;" <b style="font-size: 14.6667px;" Equipe Usebens Seguradora</b <!--EndFragment-- <br/ <br/ <br/ </p <p style="font-size: 11.0pt;color: black;" </p <p style="font-size: 11.0pt;" </p

Q: Esse SEGURO DE VIDA / PRESTAMISTA É VENDA CASADA?

<ul <li Definitivamente, NÃO! Trabalhamos de forma transparente e estamos aqui para esclarecer quaisquer dúvidas neste sentido.</li <li Não fazemos e nem podemos realizar uma venda casada! </li <li Normalmente este seguro é oferecido quando você faz o empréstimo, financiamento ou em outras situações que se aplique.</li <li <br/ </li <li É importante esclarecer que, este seguro resguarda o seu patrimônio financiado em momentos que pode ser delicado à você e sua família como, por exemplo, situações de desemprego involuntário, invalidez temporária e/ou parcial e até morte.</li <li Assim, fique sempre atento ao que você contrata, lendo e esclarecendo no momento da contratação de qualquer serviço tudo o que está sendo contratado.</li <li <br/ </li <li Se ainda assim, você sentir necessidade de cancelar o seguro e manter o financiamento ou empréstimo, por exemplo, lembre-se que, são contratos que possuem vínculos apenas em relação a cobertura para os casos de morte, invalidez ou desemprego involuntário e portanto, pode ser cancelado a qualquer tempo, sendo que, será realizado um cálculo pró-rata e o ressarcimento de valores ocorrerá na conta indicada do titular do seguro e de acordo com o período de permanência restante até a data de vigência da cobertura contratada.</li <li Ficou com dúvidas, fale conosco! ;- </li <li <b style="font-size: 14.6667px;" <br/ </b </li <li <b style="font-size: 14.6667px;" Equipe Usebens Seguradora</b <!--EndFragment-- <br/ <br/ <br/ </li </ul

Q: Em caso de morte, o MEU FINANCIAMENTO É QUITADO? Em quais situações?

<p style="font-size: 11.0pt;" <span style="font-size: 14.6667px;float: none;" Sabemos que esta é uma situação muito delicada para toda a família e estamos aqui para ajudar no que for preciso! </span </p <p style="font-size: 11.0pt;" <span style="font-size: 11pt;" Muitas sanções podem ser tomadas e direcionada à família para quitação e/ou pagamento de uma dívida que fica. </span </p <p style="font-size: 11.0pt;" <span style="font-size: 11pt;" Para tanto, <b o seguro de vida pode, além de ajudar a manter o bem financiado, ajudar e resguardar a família</b do segurado para que não seja preciso arcar com as dívidas que ficaram.</span </p <p style="font-size: 11.0pt;" Em geral, <b para análise desses casos, é necessária a comprovação da causa morte, invalidez e/ou desemprego, período e circunstâncias em que o fato ocorreu, entre outras apurações. </b Será necessário portanto o envio de alguns documentos que orientarão a análise de cada caso, comparada a cobertura contratada e respectiva indenização.</p <p style="font-size: 11.0pt;" Fique tranquilo e conte conosco para ajudar no que for necessário! ;- </p <p style="font-size: 11.0pt;" <b Equipe Usebens Seguradora</b </p

Q: É fácil ACIONAR O SEGURO ?

<p style="font-size: 11.0pt;" </p <p style="font-size: 11.0pt;" Para acionar o seguro é muito simples! Basta o segurado ou representante entrar em contato conosco que esclareceremos todas as dúvidas. No contato, <span style="font-size: 11pt;" informaremos também a relação de documentos necessários para análise.</span </p <p style="font-size: 11.0pt;" Lembre-se! Todos os casos são analisados com criteriosidade e de acordo com o seguro e respectivas coberturas contratadas.</p <p style="font-size: 11.0pt;" Havendo necessidade de novos documentos, vamos fazendo contato e solicitando estas complementações.</p <p style="font-size: 11.0pt;" Fique ligado no seu e-mail, inclusive caixas de SPAM, para não perder o prazo ou para que análise seja concluída o quanto antes.</p <p style="font-size: 11.0pt;" O prazo legal determinado pela SUSEP para análise de cada caso é de até 30 dias. Se as documentações estiverem completas e devidamente atrelada a cobertura contratada, este prazo poderá ser bem menor. </p <p style="font-size: 11.0pt;" Conte conosco para o que for necessário! ;- </p <p style="font-size: 11.0pt;" <b style="font-size: 14.6667px;" Equipe Usebens Seguradora</b <!--EndFragment-- <br/ <br/ <br/ </p

Q: Como saber o que tenho direito? O que foi CONTRATADO?

<ul <li <ul <li Quer ficar por dentro do que você contratou, coberturas e respectivas indenizações?</li </ul </li <li Estas informações você encontra <b na apólice e CONDIÇÕES GERAIS do seguro</b .<span style="font-size: 11pt;" Se não tiver o contrato em mãos, entre em contato conosco que compartilharemos uma cópia contigo, combinado?</span </li <li <br/ </li <li Trabalhamos com a máxima transparência e estamos aqui para auxiliar no que for necessário. </li <li Assim, sempre que tiver uma dúvida não pense duas vezes antes de fazer contato conosco! ;- </li <li <b style="font-size: 14.6667px;" <br/ </b </li <li <!--StartFragment-- <b style="font-size: 14.6667px;" Equipe Usebens Seguradora</b <br/ </li </ul

Q: Por que meu SEGURO/SINISTRO FOI NEGADO?

<p style="font-size: 11.0pt;" As negativas normalmente acontecem porque a descrição e comprovação dos fatos não condizem com o que foi contratado ou porque simplesmente não possuem cobertura, é o que chamamos de<b "risco excluído".</b </p <p style="font-size: 11.0pt;" Para saber o que foi ou não contratado e respectivo valores de indenização, não deixe de <b fazer a leitura das CONDIÇÕES GERAIS do seu contrato.</b </p <p style="font-size: 11.0pt;" Se ainda ficar alguma dúvida, conte conosco que iremos ajudar no que for necessário! :- </p <p style="font-size: 11.0pt;" <b Equipe Usebens Seguradora</b <br/ </p <p style="font-size: 11.0pt;" <br/ <br/ </p

Q: Meu SEGURO tem cobertura para COVID-19?

<p style="font-size: 11.0pt;" Com o aumento dos casos de COVID-19 desde seu surgimento em 2019, é normal querermos nos proteger e resguardar a nós e nossos entes queridos. <span style="font-size: 11pt;" É uma situação bastante delicada para todos! </span </p <p style="font-size: 11.0pt;" <span style="font-size: 11pt;" Entendemos este momento, mesmo porque, muitos de nós também fomos assolados por este vírus em nossas famílias.</span </p <p style="font-size: 11.0pt;" Cabe aqui, esclarecermos que <u esta doença foi declarada como pandemia pela OMS</u Organização Mundial de Saúde e as pandemias são um risco excluído, ou seja, <b NÃO POSSUE COBERTURA</b pelo seguro.</p <p style="font-size: 11.0pt;" Na dúvida, não deixe de nos contatar! ;- <br/ <br/ <!--StartFragment-- <b style="font-size: 14.6667px;" Equipe Usebens Seguradora</b <!--EndFragment-- <br/ <br/ </p

Question 1

Por que ainda NÃO FIZERAM CONTATO comigo? Por que O CONTATO ESTÁ DEMORANDO?

Accepted Answer

<p style="font-size: 11.0pt;" <b Fique tranquilo! Não deixamos de responder nenhum cliente ou demanda. ;- </b </p <p style="font-size: 11.0pt;" É importante que você fique atento ao seu número de contato e e-mail registrado aqui no canal Reclame Aqui.</p <p style="font-size: 11.0pt;" Sabia que, <b muitas vezes nós tentamos contato por um desses canais e a ligação não é atendida, pois você não reconhece nosso número de telefone?</b </p <p style="font-size: 11.0pt;" Fique atento também <b às caixas de entradas e de SPAM de e-mails.</b As vezes nossa resposta e atendimento ao assunto pode ficar parado por lá, combinado?</p <p style="font-size: 11.0pt;" Então, conte conosco para o que for necessário!</p <p style="font-size: 11.0pt;" <b style="font-size: 14.6667px;" Equipe Usebens Seguradora</b <!--EndFragment-- <br/ <br/ <br/ </p

Question 2

Por que o PORTAL NÃO ESTÁ FUNCIONANDO?

Accepted Answer

<p style="font-size: 11.0pt;" Lamentamos muito por isso!</p <p style="font-size: 11.0pt;" <b Nosso portal está passando por uma reestruturação e em breve poderá oferecer à você uma série de serviços e acesso as informações do seu contrato.</b </p <p style="font-size: 11.0pt;" Estamos empreendendo todos os esforços necessários para que, o quanto antes, você tenha as informações completas do seu seguro em nosso novo portal.</p <p style="font-size: 11.0pt;" Certos da sua compreensão, pedimos desculpas novamente por isso e seguimos investindo neste projeto!</p <p style="font-size: 11.0pt;" <b Para qualquer necessidade, faça contato conosco.</b </p <p style="font-size: 11.0pt;" Estamos preparados para ajudar no que for necessário! ;- </p <p style="font-size: 11.0pt;" <b style="font-size: 14.6667px;" Equipe Usebens Seguradora</b <!--EndFragment-- <br/ <br/ <br/ </p

Question 3

O que é o SEGURO PRESTAMISTA?

Accepted Answer

<p style="font-size: 11.0pt;" Você sabia que a palavra <b PRESTAMISTA</b , vem de empréstimo, prestação compras em parcelas ? </p <p style="font-size: 11.0pt;" Isso significa que, este seguro garante a quitação ou amortização de uma dívida como: <b financiamentos de veículos, residências, carnê de uma loja, cartão, entre outros benefícios e que varia de acordo com o produto contratado.</b </p <p style="font-size: 11.0pt;" O segurado contará com a tranquilidade de ter a sua dívida quitada, caso aconteça alguma das situações previstas nas CONDIÇÕES GERAIS.</p <p style="font-size: 11.0pt;" Para quem concede o crédito, <b o seguro prestamista é uma garantia de que inadimplência poderá ser evitada,</b no caso de morte ou invalidez do segurado ou ainda em situações de desemprego involuntário/incapacidade física entre outras. Consulte sempre seu contrato / apólice e <b CONDIÇÕES GERAIS do produto</b para entender o que foi contratado, valores de indenização e quais situações estão contempladas na cobertura do seu seguro, ok?</p <p style="font-size: 11.0pt;" Na dúvida, conte conosco! ;- </p <p style="font-size: 11.0pt;" <b style="font-size: 14.6667px;" Equipe Usebens Seguradora</b <!--EndFragment-- <br/ <br/ <br/ </p

Question 4

Eu não lembro ou acredito que NÃO ASSINEI O SEGURO. Como proceder?

Accepted Answer

<p style="font-size: 11.0pt;color: black;" Leia também <i <b "O que é o Seguro Prestamista?"</b </i para melhor entender o que ele é e como se beneficiar deste seguro, ok?</p <p style="font-size: 11.0pt;color: black;" Mas, se você não se recorda de ter contratado um de nossos seguros, lembre-se que, ele pode estar atrelado e protegendo algum empréstimo, financiamento de algum bem ou a outras situações.</p <p style="font-size: 11.0pt;color: black;" Não é uma obrigação e também não se trata de venda casada, mesmo porque a compra do seguro depende totalmente de sua vontade e escolha. Portanto também foram assinados documentos diferentes apartados e não estão embutidos uns aos outros.</p <p style="font-size: 11.0pt;color: black;" Por se tratar de contratos diferentes, o vínculo entre eles é apenas o de garantir a cobertura do risco contratado e descrito em sua apólice de seguro para os casos de morte, invalidez física permanente ou temporária, desemprego involuntário, entre outras situações, caso seja de sua escolha a referida proteção!</p <p style="font-size: 11.0pt;color: black;" Para informações sobre valores, cobertura e como acionar, entre em contato conosco que vamos ajudar no que for necessário para os devidos esclarecimentos sobre este seguro. ;- </p <p style="font-size: 11.0pt;color: black;" <b style="font-size: 14.6667px;" Equipe Usebens Seguradora</b <!--EndFragment-- <br/ <br/ <br/ </p <p style="font-size: 11.0pt;color: black;" </p <p style="font-size: 11.0pt;" </p

Question 5

Esse SEGURO DE VIDA / PRESTAMISTA É VENDA CASADA?

Accepted Answer

<ul <li Definitivamente, NÃO! Trabalhamos de forma transparente e estamos aqui para esclarecer quaisquer dúvidas neste sentido.</li <li Não fazemos e nem podemos realizar uma venda casada! </li <li Normalmente este seguro é oferecido quando você faz o empréstimo, financiamento ou em outras situações que se aplique.</li <li <br/ </li <li É importante esclarecer que, este seguro resguarda o seu patrimônio financiado em momentos que pode ser delicado à você e sua família como, por exemplo, situações de desemprego involuntário, invalidez temporária e/ou parcial e até morte.</li <li Assim, fique sempre atento ao que você contrata, lendo e esclarecendo no momento da contratação de qualquer serviço tudo o que está sendo contratado.</li <li <br/ </li <li Se ainda assim, você sentir necessidade de cancelar o seguro e manter o financiamento ou empréstimo, por exemplo, lembre-se que, são contratos que possuem vínculos apenas em relação a cobertura para os casos de morte, invalidez ou desemprego involuntário e portanto, pode ser cancelado a qualquer tempo, sendo que, será realizado um cálculo pró-rata e o ressarcimento de valores ocorrerá na conta indicada do titular do seguro e de acordo com o período de permanência restante até a data de vigência da cobertura contratada.</li <li ​Ficou com dúvidas, fale conosco! ;- </li <li <b style="font-size: 14.6667px;" <br/ </b </li <li <b style="font-size: 14.6667px;" Equipe Usebens Seguradora</b <!--EndFragment-- <br/ <br/ <br/ </li </ul

Question 6

Em caso de morte, o MEU FINANCIAMENTO É QUITADO? Em quais situações?

Accepted Answer

<p style="font-size: 11.0pt;" <span style="font-size: 14.6667px;float: none;" Sabemos que esta é uma situação muito delicada para toda a família e estamos aqui para ajudar no que for preciso! </span </p <p style="font-size: 11.0pt;" <span style="font-size: 11pt;" Muitas sanções podem ser tomadas e direcionada à família para quitação e/ou pagamento de uma dívida que fica. </span </p <p style="font-size: 11.0pt;" <span style="font-size: 11pt;" Para tanto, <b o seguro de vida pode, além de ajudar a manter o bem financiado, ajudar e resguardar a família</b do segurado para que não seja preciso arcar com as dívidas que ficaram.</span </p <p style="font-size: 11.0pt;" Em geral, <b para análise desses casos, é necessária a comprovação da causa morte, invalidez e/ou desemprego, período e circunstâncias em que o fato ocorreu, entre outras apurações. </b Será necessário portanto o envio de alguns documentos que orientarão a análise de cada caso, comparada a cobertura contratada e respectiva indenização.</p <p style="font-size: 11.0pt;" Fique tranquilo e conte conosco para ajudar no que for necessário! ;- </p <p style="font-size: 11.0pt;" <b Equipe Usebens Seguradora</b </p

Question 7

É fácil ACIONAR O SEGURO ?

Accepted Answer

<p style="font-size: 11.0pt;" </p <p style="font-size: 11.0pt;" Para acionar o seguro é muito simples! Basta o segurado ou representante entrar em contato conosco que esclareceremos todas as dúvidas. No contato, <span style="font-size: 11pt;" informaremos também a relação de documentos necessários para análise.</span </p <p style="font-size: 11.0pt;" Lembre-se! Todos os casos são analisados com criteriosidade e de acordo com o seguro e respectivas coberturas contratadas.</p <p style="font-size: 11.0pt;" Havendo necessidade de novos documentos, vamos fazendo contato e solicitando estas complementações.</p <p style="font-size: 11.0pt;" Fique ligado no seu e-mail, inclusive caixas de SPAM, para não perder o prazo ou para que análise seja concluída o quanto antes.</p <p style="font-size: 11.0pt;" O prazo legal determinado pela SUSEP para análise de cada caso é de até 30 dias. Se as documentações estiverem completas e devidamente atrelada a cobertura contratada, este prazo poderá ser bem menor. </p <p style="font-size: 11.0pt;" Conte conosco para o que for necessário! ;- </p <p style="font-size: 11.0pt;" <b style="font-size: 14.6667px;" Equipe Usebens Seguradora</b <!--EndFragment-- <br/ <br/ <br/ </p

Question 8

Como saber o que tenho direito? O que foi CONTRATADO?

Accepted Answer

<ul <li <ul <li Quer ficar por dentro do que você contratou, coberturas e respectivas indenizações?</li </ul </li <li Estas informações você encontra <b na apólice e CONDIÇÕES GERAIS do seguro</b .<span style="font-size: 11pt;" Se não tiver o contrato em mãos, entre em contato conosco que compartilharemos uma cópia contigo, combinado?</span </li <li <br/ </li <li Trabalhamos com a máxima transparência e estamos aqui para auxiliar no que for necessário. </li <li Assim, sempre que tiver uma dúvida não pense duas vezes antes de fazer contato conosco! ;- </li <li <b style="font-size: 14.6667px;" <br/ </b </li <li <!--StartFragment-- <b style="font-size: 14.6667px;" Equipe Usebens Seguradora</b ​<br/ </li </ul

Question 9

Por que meu SEGURO/SINISTRO FOI NEGADO?

Accepted Answer

<p style="font-size: 11.0pt;" As negativas normalmente acontecem porque a descrição e comprovação dos fatos não condizem com o que foi contratado ou porque simplesmente não possuem cobertura, é o que chamamos de<b "risco excluído".</b </p <p style="font-size: 11.0pt;" Para saber o que foi ou não contratado e respectivo valores de indenização, não deixe de <b fazer a leitura das CONDIÇÕES GERAIS do seu contrato.</b </p <p style="font-size: 11.0pt;" Se ainda ficar alguma dúvida, conte conosco que iremos ajudar no que for necessário! :- </p <p style="font-size: 11.0pt;" <b Equipe Usebens Seguradora</b <br/ </p <p style="font-size: 11.0pt;" <br/ <br/ </p

Question 10

Meu SEGURO tem cobertura para COVID-19?

Accepted Answer

<p style="font-size: 11.0pt;" Com o aumento dos casos de COVID-19 desde seu surgimento em 2019, é normal querermos nos proteger e resguardar a nós e nossos entes queridos. <span style="font-size: 11pt;" É uma situação bastante delicada para todos! </span </p <p style="font-size: 11.0pt;" <span style="font-size: 11pt;" Entendemos este momento, mesmo porque, muitos de nós também fomos assolados por este vírus em nossas famílias.</span </p <p style="font-size: 11.0pt;" Cabe aqui, esclarecermos que <u esta doença foi declarada como pandemia pela OMS</u Organização Mundial de Saúde e as pandemias são um risco excluído, ou seja, <b NÃO POSSUE COBERTURA</b pelo seguro.</p <p style="font-size: 11.0pt;" Na dúvida, não deixe de nos contatar! ;- <br/ <br/ <!--StartFragment-- <b style="font-size: 14.6667px;" Equipe Usebens Seguradora</b <!--EndFragment-- <br/ <br/ </p

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Por que ainda NÃO FIZERAM CONTATO comigo? Por que O CONTATO ESTÁ DEMORANDO?

Por que o PORTAL NÃO ESTÁ FUNCIONANDO?

O que é o SEGURO PRESTAMISTA?

Eu não lembro ou acredito que NÃO ASSINEI O SEGURO. Como proceder?

Esse SEGURO DE VIDA / PRESTAMISTA É VENDA CASADA?

Em caso de morte, o MEU FINANCIAMENTO É QUITADO? Em quais situações?

É fácil ACIONAR O SEGURO ?

Como saber o que tenho direito? O que foi CONTRATADO?

Por que meu SEGURO/SINISTRO FOI NEGADO?

Meu SEGURO tem cobertura para COVID-19?

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