Somos uma startup que oferece os serviços de transporte por aplicativo, aluguel e assinatura de carros. Fazemos parte do Grupo Águia Branca, com mais de 75 anos de história.

Veículos e Acessórios

Atendimento 24h

Estorno do valor pago

Propaganda enganosa

Valor abusivo

Cobrança duplicada

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Mau atendimento no SAC

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Dificuldade de cadastro

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Carros por Assinatura

Quando se trata de alugar um veículo, a antecipação e o conhecimento podem contribuir para uma jornada tranquila e satisfatória. Se você está planejando alugar um carro conosco em breve, aqui estão algumas dicas valiosas: Escolha o veículo certo:Determine suas necessidades de viagem para selecionar a categoria ideal para o seu momento, seja para aventuras off-road ou deslocamentos urbanos.Calcule o período com precisão: Estime o tempo necessário para evitar custos adicionais de diárias extras. Planeje com antecedência para cobrir todo o período desejado.Confirme o cartão de crédito: Certifique-se de ter um cartão com limite adequado e autorização para compras online para garantir uma transação tranquila na hora do aluguel.Checklists essenciais: Ao retirar o veículo, faça uma inspeção completa e relate imediatamente quaisquer problemas. Questões de segurança devem ser comunicadas pelo 0800 721 1617 ou via app para resolução rápida. Dica bônus: Devolva o carro limpo e abastecido. Além de evitar cobranças extras, você irá garantir 10% de desconto na próxima locação. Conte sempre conosco para tornar sua jornada mais tranquila!

Como garantir uma locação tranquila com o V1

Você assinou o serviço de locação de veículos da V1 Assinatura, aproveitando a conveniência e flexibilidade que ele oferece. No entanto, além do valor mensal da assinatura, é essencial estar ciente das possíveis cobranças adicionais que podem ocorrer. Vamos esclarecer essas cobranças e os cuidados que você deve ter para evitá-las. Cuidados com o Veículo Ao receber o veículo, você se torna responsável por zelar por ele como se fosse seu. Isso inclui seguir as manutenções preventivas previstas no contrato, que são obrigatórias e fundamentais para manter o carro em perfeito estado de uso. Estas manutenções são realizadas em intervalos específicos, como: 10.000 km: Alinhamento e balanceamento, filtro de óleo, filtro de ar, entre outros. 20.000 km: Troca do filtro do ar condicionado. Além disso, o contrato estipula que as manutenções corretivas, quando necessárias, também devem ser realizadas. É importante agendar estas manutenções com antecedência para evitar a perda de garantia e outras penalidades. Regras ContratuaisO contrato de assinatura inclui uma franquia de quilometragem mensal, que é o limite de quilômetros que você pode rodar sem custos adicionais. Se você exceder essa franquia, será cobrado um valor adicional por quilômetro excedido. O valor do quilômetro excedente é fixo durante todo o período do contrato, garantindo previsibilidade nos custos adicionais. Para evitar surpresas, você tem a opção de ajustar a franquia contratada uma vez durante a vigência do contrato, desde que a solicitação seja feita com até 10 dias de antecedência do próximo ciclo de locação. Essa alteração permitirá que você adeque a franquia de acordo com suas necessidades de uso. Benefício do CashbackAlém das cobranças por quilometragem excedente, o V1 Assinatura oferece um benefício vantajoso para quem utiliza menos quilometragem do que a contratada: o cashback. Se ao final de cada trimestre você tiver rodado menos do que a franquia mensal estipulada, a quilometragem economizada será convertida em créditos que podem ser usados para a contratação de uma nova assinatura após o término do contrato vigente. Esses créditos serão calculados com base em 50% do valor cobrado por quilômetro excedente e podem ser acumulados para abater parcelas futuras. Este benefício é uma forma de recompensar o uso moderado do veículo e proporcionar mais economia ao cliente. Cobranças Adicionais Além da mensalidade, as principais cobranças adicionais podem incluir: Quilometragem excedente: Qualquer quilômetro rodado além da franquia contratada será cobrado. Manutenções não realizadas: Se as manutenções preventivas não forem feitas conforme o cronograma, você poderá ser responsabilizado pelos custos adicionais. Avarias e danos: Danos ao veículo, como arranhões, amassados, ou qualquer outra avaria que comprometa a estética ou funcionamento do carro, serão cobrados. Multas de trânsito: Qualquer multa recebida durante o período de locação será de sua responsabilidade, acrescida de uma taxa administrativa. Reposição de acessórios: A perda ou dano de acessórios, como chave reserva e documentos, também resultará em cobranças extras. Consequências da Inadimplência É crucial manter os pagamentos em dia para evitar problemas maiores. Em caso de inadimplência, você terá um prazo de 72 horas para regularizar a situação após ser notificado. Se o pagamento não for realizado, o veículo será bloqueado remotamente e o contrato poderá ser rescindido, implicando na devolução imediata do carro e na cobrança de uma multa rescisória. Manter-se atento às regras contratuais e cuidar bem do veículo são passos importantes para evitar cobranças adicionais e garantir uma experiência tranquila com o V1 Assinatura. Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, nossa equipe de atendimento está sempre pronta para ajudar.

Cobranças Extras no V1 Assinatura: Entenda os Detalhes

O aluguel de carros com o V1, como você já sabe, é 100% digital. Isso proporciona mais autonomia em todos o processo, do início ao fim.Porém, por trás do app, existe um Time de operações que atua para garantir a segurança dos carros e o atendimento que você precisa.Sendo assim, após cada devolução, nosso time de operações vai até a estação, onde o carro foi devolvido para fazer a checarem do veículo e prepará-lo para uma próxima locação. É nesse momento que podemos identificar avarias, nível de combustível abaixo de 100%, necessidade de limpeza e outros pontos que podem gerar cobranças extras na sua locação.Nossa orientação é que você realize  o checklist do carro com atenção e, se constatar alguma irregularidade, faça o registro e envie ali mesmo pelo app. Caso ocorra algum problema que não possa ser informado via checklist, entre em contato conosco pelo Atendimento 24 horas, através do telefone 0800 721 1617 ou via chat.Estamos sempre à disposição para atender você com excelência!

Cobranças extras no V1 ALUGUEL DE CARROS?

Alugar com o V1 é uma experiência única! Sabe por quê? Somos um app que permite que você faça todo o processo pelo celular, 100% digital.Neste conteúdo, vamos compartilhar com você informações sobre como funciona o serviço e indicar alguns passos que precisam ser seguidos para garantir a sua locação com a gente. Tudo rápido, prático e seguro.Bom, a instalação do app é indispensável! Baixe o nosso aplicativo no seu smartphone. A contratação começa pelo cadastro. É necessário ter CNH (não pode ser Permissão para Dirigir) e mais de 21 anos e cadastrar um cartão de crédito válido, com limite suficiente para a locação que você deseja e que esteja autorizado para compras online.As informações enviadas por você passam por um processo de validação. A segurança está entre os nossos maiores valores. Após a aprovação do cadastro, começa a sua experiência com o V1 Aluguel de Carros. No app, você escolhe o período e modelo de carro mais adequados para você. Disponibilizamos proteção do carro e para terceiros, recomendamos que você contrate essas coberturas. O carro alugado pode ser retirado em nossa estação. Você também pode receber o veículo no seu endereço! Para isso, basta contratar o nosso serviço de comodidade. O carro é entregue na porta da sua casa, do seu trabalho ou da academia que você malha. Uma ótima alternativa para otimizar o seu tempo!O desbloqueio do carro é feito por você, através do celular. O processo começa com a leitura do QR Code, que fica no para-brisa do veículo. O app vai solicitar que você faça um checklist e confira se o carro foi entregue de forma adequada, sem avarias. Se tudo estiver ok, basta clicar em abrir portas e pegar a chave no porta-luvas. Lembre-se de ativar o bluetooth do celular para realizar essa ação! Na devolução do veículo, o processo de conferência e o travamento de portas também será feito por você. Caso ocorra alguma avaria no carro, durante a sua locação, comunique ao nosso Time via chat ou ligando para o telefone 0800 721 1617.A gente sempre entrega o carro limpo e abastecido, fica tranquilo! E se você devolver o carro nas mesmas condições, vai garantir 10% de desconto para utilizar na sua próxima locação. Esse desconto é automático e cumulativo, ou seja, você pode acrescentar um cupom de desconto e economizar ainda mais no seu aluguel. Sabe aquela sensação de entrar no carro e poder aproveitar a viagem sem se preocupar? Você está bem perto de viver isso se escolher alugar um V1. Garantimos assistência 24 horas, seja qual for o seu destino em território nacional (lembre-se da limitação de 150km de fronteiras para outros países). Se precisar de ajuda, você pode falar com a gente via chat no app ou ligando para o telefone 0800 721 1617. Essas e outras informações estão em nosso Termo de Uso, disponível no app. Esperamos você! Fique à vontade para esclarecer mais dúvidas falando com o nosso Time, através dos nossos canais de comunicação.

Entenda como funciona o V1 Aluguel de Carros

Quando você contrata o nosso serviço de aluguel de carros, informamos o valor da caução, que ficará bloqueado temporariamente como condição para contratação. Esse bloqueio é obrigatório para retirada de veículos alugados em qualquer grande locadora.No V1, após a devolução do carro limpo, abastecido e sem avarias, será cobrado apenas o valor referente ao período de utilização do serviço e adicionais contratados por você. Automaticamente, o nosso sistema solicita o desbloqueio da caução. Mas, quem atualiza o valor na sua fatura é a administradora do seu cartão de crédito.Cada administradora tem o seu próprio tempo para atualizar o valor na fatura de cartão de crédito. Por isso, indicamos que você consulte diretamente com o seu banco sobre o período exato para essa atualização na sua fatura.

Quer saber sobre a devolução da caução?

Vamos te ajudar a entender o processo de cadastro com a gente. É super simples! Mas, alguns critérios são exigidos para garantir a excelência do nosso atendimento.Ao preencher os seus dados pessoais, tenha atenção ao digitar. Pequenas falhas de digitação podem atrapalhar o processo. Informe dados reais e completos. O seu CPF é um outro ponto muito importante no processo. Por isso, caso você receba a mensagem de rejeição de cadastro, mesmo acreditando ter preenchido tudo corretamente, sugerimos que você consulte o seu cadastro perante a Receita Federal e outras instituições. Dados atualizados, com regularidade fiscal e financeira, favorecem o seu cadastro, não somente aqui com a gente, mas em várias outras empresas.Cadastrou tudo certo certinho, mas não foi aceito?Isso pode acontecer e a gente te explica nos termos de uso do app:Item 2.11   O V1 se reserva o direito de recusar qualquer solicitação de cadastro e de cancelar um cadastro previamente aceito, não cabendo nenhuma indenização ou reparação por cancelamento ou suspensão temporária de quaisquer cadastros.Os termos e condições estão sempre disponíveis para consulta.  Estamos aqui para sempre oferecer o melhor serviço e atender da melhor forma possível os nossos clientes.

Teve o seu cadastro rejeitado?

Para ter acesso aos nossos serviços, em geral, você precisa ter os dados pessoais analisados e cadastrar um cartão de crédito válido. Se o seu cadastro de dados foi aprovado e você já consegue solicitar o uso dos nossos produtos, verifique as possíveis causas para que sua reserva seja cancelada:✓Validade do cartão de crédito;✓Limite de cartão de crédito disponível;✓Autorização do cartão de crédito para compras online;✓Validade da CNH.

O que fazer para não ter a reserva cancelada?

Saiba que nós não temos autonomia para fazer cobranças, a não ser que sejam relacionadas à contratação de um de nossos serviços. Se você não reconhece uma operação realizada em nome do V1, sugerimos que entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito e até solicite o bloqueio imediato do seu cartão. Você deve contestar pagamento efetuado e não reconhecido. Podemos dar uma dica? Evite compartilhar o seu cartão de crédito com outras pessoas e esteja sempre de olho na listagem de cobranças na sua fatura.

Fraudadores podem estar usando o seu cartão de crédito

Para nós, atender você com excelência é prioridade. Por isso, temos buscado ser cada dia melhores e mais ágeis em nossos processos.Se você passar por algum processo de cobrança indevida, fale com a gente! O nosso Atendimento funciona 24 horas via 0800 721 1617 ou pelo chat.Como em qualquer empresa, falhas podem ocorrer. Mas, vamos sempre responder você com transparência e assertividade. Conte com a gente!

Foi cobrado a mais? Fale com a gente.

Você já passou pela frustração de ter seu cartão de crédito recusado durante uma compra online? Essa situação pode estar relacionada à medidas de segurança adotadas pelas administradoras de cartão para protegê-lo de possíveis fraudes. Alguns bancos possuem políticas rígidas de segurança que bloqueiam cobranças em determinados dias e horários considerados suspeitos. Para evitar transtornos, é essencial compreender como funciona o sistema de segurança do seu cartão. As administradoras podem bloquear pagamentos que fogem do seu padrão de gastos, como compras em horários pouco habituais ou valores elevados realizados pela internet. Infelizmente esse bloqueio também pode acontecer ao contratar nossos serviços. O V1 Aluguel de Carros costuma fazer a cobrança em até 12 horas antes da sua reserva. Dependendo do horário da sua locação, o seu banco pode interpretar como suspeito e bloquear a operação. No V1 Viagem, isso também pode acontecer, se você pedir um V1 em horários atípicos. A nossa dica é que você informe à operadora do seu cartão que a transação é válida e deve ser realizada no período indicado pelo V1. Outra medida importante é verificar se existem bloqueios de compras no aplicativo do seu banco e autorizar transações online. Essa simples ação pode evitar problemas no momento da compra, facilitando que seu pagamento seja aprovado sem obstáculos.

V1 - App de Mobilidade Urbana

Qual a reputação de V1 - App de Mobilidade Urbana?

Desempenho de V1 - App de Mobilidade Urbana

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