Fiquei 3 dias sem internet e a Valenet não deu ressarcimento automático
**Assunto: Reclamação Indisponibilidade do serviço e dificuldade para obter ressarcimento**br/br/Prezados,br/br/Gostaria
Não respondida
Ler reclamação completaValenet é confiável?
Empresa verificada
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Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.7/10.
- Reclamações recebidas
- 361
- Reclamações respondidas
- 89,2%
- Aguardando resposta
- 39
- Reclamações resolvidas
- 94,1%
- Voltariam a fazer negócio
- 82,4%
- Reclamações avaliadas
- 195
- Nota média do consumidor
- 8,06
- Tempo médio de resposta
- 12 dias e 22 horas
Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026
Qual a posição no ranking?
Terceiro lugar.
Em Melhor empresa na categoria Planos de TV e Streaming.
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Cobrança indevida
Novamente fiz o cancelamento e ainda sim estão me cobrando br/Dívida indevida br/Cancelei e ainda sim vocês continuam me cobr
Não respondidaLer reclamação completaDescumprimento de oferta, falha na prestação de serviço (SVA McAfee) e descumprimento de prazo de retorno
Sou cliente da Valenet (plano de internet com SVA McAfee incluso, que consta incorretamente como "ativo" apenas no aplic
Não respondidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Zero senso de urgência na resolução do problema do cliente!
Estou sem conexão desde hoje (sabado 31/10) a/o atendente disse que era um problema na fibra optica, necessitando de uma visita té
Não respondidaLer reclamação completaTécnico da Valenet danificou minha internet e não resolvem
O técnico da Valenet esteve no imóvel da minha vizinha para realizar uma manutenção na internet e, durante o atendimento, acabou d
Não respondidaLer reclamação completa
