O que aconteceu
O técnico da Valenet esteve no imóvel da minha vizinha para realizar uma manutenção na internet e, durante o atendimento, acabou danificando a minha conexão.
Entrei em contato com a central, onde foi confirmado que o técnico pode ter danificado a fibra óptica. Solicitei que entrassem em contato com ele para solucionar o problema, porém fui informada de que seria necessário realizar um novo agendamento, marcado somente para o dia 03/11.
Hoje é dia 31/10. Tenho um comércio e dependo da internet para trabalhar. Não é justo que eu fique vários dias sem esse serviço por um problema causado durante um atendimento técnico da própria empresa.
Solicito uma solução urgente, com o envio de um técnico o quanto antes, pois não posso arcar com os transtornos e prejuízos decorrentes de um dano que não foi causado por mim.