Demora e restrição na troca de tênis com defeito
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento da Vans e com a forma como meu caso está sendo tratado.Há cerca de três meses comprei um tê... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoNão RecomendadaAções
Resolve 28.6% das reclamações
Vans - Loja Física é confiável?
Desempenho
ReputaçãoNão Recomendada
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como Não Recomendada. A nota média nos últimos 6 meses 2.9/10.
- Reclamações recebidas
- 968
- Reclamações respondidas
- 57,6%
- Aguardando resposta
- 307
- Reclamações resolvidas
- 28,6%
- Voltariam a fazer negócio
- 20,6%
- Reclamações avaliadas
- 206
- Nota média do consumidor
- 1,8
- Tempo médio de resposta
- 75 dias e 14 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Vans - Loja Física nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Não recomendada |
| Mar 2026 | Não recomendada |
| Abr 2026 | Não recomendada |
| Mai 2026 | Não recomendada |
| Jun 2026 | Não recomendada |
| Jul 2026 | Não recomendada |
Pessoas que acessaram Vans - Loja Físic..., também acessaram
O que dizem sobre Vans - Loja Física
Reclamações
Produto não entregue e ausência de suporte após compra assistida na loja
Fui até a loja do *****, na AV. Paulista em São Paulo, atrás de um tênis específico, porém não tinha na loja. A vendedora ***** disse que poderia pedi... Clique para ver mais.
Não respondida*****
Comprei um tênis ***** (42 - PRETO E BRANCO) mas normalmente o tamanho que uso é 43, numeração essa que não estava disponível para o modelo, fui até... Clique para ver mais.
Não respondidaTênis com manchas amareladas após a primeira lavagem
Prezados,Venho registrar uma reclamação referente ao tênis ******* Gray** (Ref.: **1003800570007U-39**).Adquiri dois pares porém Este par permaneceu ... Clique para ver mais.
Não respondidaProblema com ***** 2.0: tênis impossível de usar
Olá,Recentemente comprei um tênis ***** 2.0 *****/White/Red, tamanho 42, na loja OverBoard do Shopping São Bernardo Plaza. A compra foi realizada no d... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
20,98%
Calçados Masculinos
Problemas
28,8%
Produto com defeito
Produtos
69,68%
Tênis
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A VANS® é a marca original de tênis, vestuário e acessórios para action sports, com coleções vendidas em 84 países e mais de 2.000 lojas ao redor do mundo, incluindo lojas próprias e franquias.
CNPJ: 01.624.417/0001-98
Está no Reclame AQUI há 13 anos
