Viação Santa Cruz existe?Selo RA Verificada
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Qual a reputação de Viação Santa Cruz?

Regular
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.8/10.
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Desempenho de Viação Santa Cruz

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 127 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 98.4% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
Há 2 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
Há 49 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.82.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 61.2% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 61.2% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 6 dias e 8 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Entenda como calculamos a reputação
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Passagens com Benefícios para Viagens Interestaduais

Passagens com Benefícios para Viagens Interestaduais

Para viagens entre estados, atendemos em todos os serviços convencionais com os benefícios destinados a Idosos, participantes do programa Passe Livre e ID Jovem, conforme regulamentação do governo federal.

Os bilhetes de passagem com benefício podem ser emitidos em nossos guichês, em nosso app Santa Cruz Pay ou pelo site oficial www.viajesantacruz.com.br, mediante apresentação da documentação exigida que comprove o atendimento aos critérios para a concessão do benefício.

  • Nos guichês, os documentos são apresentados diretamente ao nosso representante, que fará a conferência e validação das informações, além de consultar a disponibilidade de vagas conforme o tipo de benefício.

  • No site, selecione a opção "Passagem com Benefício" indique o trajeto e data da viagem e realize a consulta. Para viagens de serviço convencional, o sistema indicará a disponibilidade de vagas para cada benefício. Ao final da reserva, deverão ser encaminhados os documentos correspondentes, que serão conferidos pela equipe do SAC. Após a validação, o bilhete de passagem será enviado ao e-mail informado na compra.

  • No app Santa Cruz Pay, clique em +Carteiras e solicite a carteira especial de acordo com o benefício desejado. Utiliza as opções ARTESP para viagens dentro do estado de São Paulo, ANTT para viagens do estado de São Paulo para Minas Gerais (e vice versa) e a opção DERMG para viagens dentro do estado de Minas Gerais. Envie as informações e documentação solicitada e aguarde pela validação de seu benefício.

A qualquer dúvida, nossa equipe do SAC está sempre à disposição em caso de dúvidas, pelos canais:
📞 0800 888 0899
💬 WhatsApp (exclusivo para mensagens): (19) 99219-6790

Todas as regras e informações sobre cada benefício podem ser consultadas em nosso site:

Você também pode consultar o Guia do Passageiro em https://www.viajesantacruz.com.br/guia-do-passageiro, com todas as informações sobre viagens interestaduais.

🚌 Tenha sempre ótimas viagens!

Atualizado em: 20/05/2026