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A empresa resolveu 87.5% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 2 dias e 3 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/03/2026 a 31/08/2026

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Reclamações

Cobrança indevida em cartão virtual não reconhecida

Não fiz compra alguma com essa empresa viki e foi descontado em meu cartão virtual o valor de 37,99. Não reconheço a com...

RespondidaHá 3 dias
Cobrança indevida e dificuldade de contato para resolução

Fiz uma assinatura com um valor e veio cobrando outro Não consigo falar Não consigo resolver O aplicativo não ...

RespondidaHá 3 dias
Cancelamento de assinatura online Mercado Pago sem acesso à conta Google e senha

Fiz uma assinatura online na minha conta mercado pago, agora quero cancelar e perdi a a conta Google e senha, e não estou ass...

RespondidaHá 7 dias
Cobrança de assinatura Viki sem acesso ao serviço e dificuldade de cancelamento.

Fiz assinatura no viki vem descontado na minha fatura do cartão e não posso entrar no aplicativo dizem que não tenho assinatu...

RespondidaHá 10 dias
COBRANÇAS INDEVIDAS

Cobranças indevidas, em cartão de crédito, quando a assinatura do App já estava pedida

RespondidaHá 10 dias
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