Cobrança de assinatura Viki sem acesso ao serviço e dificuldade de cancelamento.
Em réplica
Colombo - PR
04/09/2026 às 02:31
ID: 258192877
Fiz assinatura no viki vem descontado na minha fatura do cartão e não posso entrar no aplicativo dizem que não tenho assinatura, mas está descontando no meu cartão. Enviei pra eles a fatura mostrando eles dão umas desculpas esfarrapadas e nem consigo entrar. Já disse que quero cancelar assinatura e não dizem nada com nada e não cancelam
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 05:59
Olá, lamentamos muito que você esteja enfrentando esses problemas. Nossa equipe de suporte entrará em contato diretamente por e-mail para ajudar ainda mais.
Réplica do consumidor
05/09/2026 às 21:14
Ninguém entrou em contato comigo.
Réplica do consumidor
05/09/2026 às 21:15
Ninguém entrou em contato comigo
Réplica da empresa
06/09/2026 às 06:20
Olá, lamentamos muito saber que você está enfrentando esses problemas e sabemos que isso pode ser frustrante.
Nossa equipe de suporte entrou em contato com você em 4 de setembro de 2026 para ajudar a resolver seu problema. Responda ao e-mail com todas as informações solicitadas para nos ajudar a resolver a situação para você. Caso não tenha acesso ao e-mail, você também pode entrar em contato conosco por meio da nossa Central de Ajuda: watch.viki.com/BillingSupport.