Cobrança indevida em cartão virtual não reconhecida

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Guarujá - SP

11/09/2026 às 07:20

ID: 258759299

Não fiz compra alguma com essa empresa viki e foi descontado em meu cartão virtual o valor de 37,99.
Não reconheço a compra e o incrível que fala que foi usado o cartão na loja física mas pelo que pesquisei, o espaço físico fica no exterior, conforme o banco.
Contestei a compra. O mais louco é que meu cartão estava bloqueado para comprar on line.
Não entendi?
Quero que pare imediatamente essas cobranças que nem fui eu que fiz, ou irei abrir um processo contra a empresa por usar indevidamente meus dados.
Já não é a primeira vez que isso acontece com a mesma empresa.

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Resposta da empresa

12/09/2026 às 00:39

Olá, lamentamos muito que você esteja enfrentando esses problemas. Nossa equipe de suporte entrará em contato diretamente por e-mail para ajudar ainda mais.