Bom
O Grupo Ybera tem orgulho de entregar diariamente milhares de pedidos no Brasil em diversos países. Sabemos da importância que cada produto representa para quem comprou e queremos que tudo ocorra o mais perfeitamente possível. Nos esforçamos para garantir que cada produto seja embalado de forma adequada e segura, para chegar até você em condições perfeitas. Infelizmente nem sempre as transportadoras ou serviços contratados para realizar as entregas atendem nossas expectativas. Por isso, estamos aqui para continuar te ajudando para que você tenha a sua compra em mãos o mais rápido possível.
Se você está buscando o RECLAME AQUI entendemos que algo possa ter dado errado com a entrega de sua compra realizada no site https://www.ybera.com/ e vamos lhe dar algumas opções para resolver seus problemas.
1) Comprou e não consegue localizar o status de envio do seu pedido?
Acesse: https://www.ybera.com/rastreamento e digite o CPF que foi utilizado na hora da compra. Agora você poderá ver onde seu pedido está. Segue informações para que entenda os STATUS:
Aprovado: Data em que seu pedido teve o pagamento confirmado em nosso site.
Faturado: Sua Nota Fiscal já foi emitida e o produto está em processo de separação e preparação para envio.
Enviado: Seu produto já está nas mãos da transportadora.
Entregue: A transportadora informou que já fez a entrega para você.
Completo: Todos os passos anteriores foram checados e automaticamente finalizados.
2) O status da entrega não atualiza, deseja saber mais informações sobre a data de chegada do seu pedidos?
Para agilizar sua pesquisa, orientamos consultar o seu rastreamento através dos links abaixo:
Para isso, busque no e-mail cadastrado na hora da compra o código de rastreamento e com ele em mãos, acesso uma das opções abaixo, de acordo com a transportadora indicada:
Se você optou a entrega pelos correios, o link para rastreio é:
https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php
Se você optou a entrega pela transportadora Jadlog, o link para rastreio é:
https://jadlog.com.br/jadlog/unidades?lang
Se você optou a entrega pela transportadora Total Express, o link para rastreio é:
https://tracking.totalexpress.com.br/
Se você optou a entrega pela transportadora Loggi, o link para rastreio é:
https://app.loggi.com/rastreador/completo?
Queremos que você tenha uma excelente experiência conosco. Por isso, caso as informações fornecidas ainda não tenha sido suficientes, por favor entre em contato conosco pelos seguintes canais antes de abrir sua reclamação no RECLAME AQUI:
Atendimento:
(27) 99274-0181 - Ligações/WhatsApp
[email protected] – E-mail
Ou clique abaixo para falar com um de nossos atendentes:
Estamos disponíveis de Segunda a Sexta das 08:00 às 16:30h