Atraso na entrega e falta de atualização no rastreamento, o que fazer?

É comum que o rastreamento não seja atualizado a cada movimentação, pois as empresas de entrega não costumam registrar todas as etapas em tempo real. Portanto, a ausência de atualização não significa que o pedido está parado, ele pode estar em trânsito, apenas ainda não chegou ao próximo ponto de registro.

Se o prazo informado no momento da compra foi ultrapassado, pedimos que entre em contato imediatamente pelos nossos canais oficiais de atendimento. Nossa equipe fará a solicitação junto à transportadora para agilizar a entrega e garantir a movimentação do seu pedido.

Nossos canais oficiais de atendimento:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (27) 99274-0181
Telefone: (27) 99274-0181 (Seg. a Sex., 08:00 as 16:30)