Meu produto chegou danificado, como faço para trocar?

O cliente deverá ficar atento no ato da entrega, recusando imediatamente o produto ou embalagem que estiver sido avariada no transporte, devendo então entrar em contato com o nosso SAC imediatamente; com prazo máximo de 01 dia; para informar a recusa da mercadoria. SAC: (27) 99274-0181. Caso, receba a mercadoria e somente após, verifica o dano, deverá entrar em contato com o nosso SAC imediatamente; com prazo máximo de 01 dia; para reclamar a avaria, enviando fotos e vídeos do produto, para assim, gerarmos o código reverso de devolução do produto danificado.

A troca por outro produto igual ao descrito em sua Nota Fiscal, será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Constatada qualquer divergência como ausência de avaria, indícios de mau uso, a Loja Ybera fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o mesmo produto ao cliente. Portanto, para sua segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte.