O que aconteceu
O corte do fornecimento de energia foi realizado sem nenhum aviso prévio de acordo com ANEL é preciso que avise 15 dias de antecedência. Não chegou nenhum papel informando o corte do mês 09, na fatura do mês 10 informa o débito, não informa que acontecerá o corte.
Com um papel em atraso cortaram, o fornecimento de energia foi cortado dia 15/10 onde eu teria até as 23h59 pra pagar antes de ser considerado duas faturas em atraso.
Ao ligar para questionar o procedimento a atendente de forma arrogante fala que são duas formas de aviso, que necessariamente não precisa avisar o corte, indo totalmente contra as regras estabelecidas.
Em um ambiente onde há duas crianças atí[Editado pelo Reclame Aqui] com laudo e um idoso.