Não recebi meu pedido ainda

Olá Nicole, tudo bem?

Verificamos as informações do seu pedido e confirmamos que o envio foi realizado normalmente. A modalidade escolhida foi o frete padrão e, no momento, o pedido ainda está dentro do prazo de entrega informado durante a compra. A previsão é que a entrega seja concluída até a próxima semana.

O código de rastreio foi encaminhado para o e-mail cadastrado no dia seguinte à confirmação da compra, conforme nosso procedimento padrão. Em alguns casos, esse tipo de mensagem pode ser direcionado automaticamente para as pastas de spam ou lixo eletrônico, por isso pedimos, por gentileza, que verifique também essas caixas.

De toda forma, continuaremos acompanhando a entrega do seu pedido e ficamos à disposição para qualquer suporte adicional que você precisar.

Atenciosamente, Equipe Energy Express