Engehall

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São Paulo - SP

10/02/2026 às 16:10

ID: 240352391

Comprei o curso Eletricista Profissional da EngeHall com a expectativa de ter acesso ilimitado ao conteúdo, especialmente por se tratar de aulas gravadas e online. Em nenhum momento, durante a compra, foi informado que o acesso seria limitado a apenas 1 ano.
Após um período em que enfrentei problemas de saúde e excesso de trabalho, tentei retomar o curso recentemente e fui surpreendido ao descobrir que meu acesso havia sido bloqueado.
Entrei em contato diversas vezes com o suporte, expliquei minha situação e pedi apenas a reativação do acesso, mesmo sem suporte adicional, mas as respostas foram sem empatia, orientando-me apenas a pagar novamente.
Revendo todos os e-mails e materiais da época da compra, não encontrei nenhuma menção sobre prazo de 1 ano, tampouco recebi contrato com essa informação. Senti falta de transparência e cuidado com o aluno.
Hoje, ao pesquisar, vi que outras plataformas de ensino, como a Elétrica Academy, oferecem cursos semelhantes com acesso vitalício claramente destacado, o que reforça minha sensação de arrependimento por não ter optado por aquela opção na época.
Não quero criar conflito, apenas reaver o acesso ao curso que paguei e que considero muito bom em termos de conteúdo. Acredito que vídeos gravados não deveriam expirar, ainda mais quando essa limitação não é claramente apresentada antes da compra.
Fica aqui meu relato como consumidor decepcionado com a falta de clareza e boa vontade, esperando que a empresa repense essa política e valorize quem já confiou no trabalho dela.