Cobrança indevida de curso online após quitação e sem renovação automática
Respondida
Campinas - SP
09/02/2026 às 14:52
ID: 240216483
Comprei o curso de eletricista residencial online da engehal e dividi em 12 vezes no cartão, terminei de pagar em outubro de 2025,e mesmo assim continua sendo cobrado a parcela até hoje, falei com o pessoal do departamento comercial e informaram que foi feito renovação automática, mais eu não fiz nenhuma renovação,e já paguei 4 parcelas a mais, só quero que resolvam o meu problema, pois estou desempregado no momento e não tenho condições de pagar curso que não comprei..e não fiz nenhuma renovação automática, isso não é correto,se não resolverem vou no procon procurar meus direitos .. obrigado
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 19:21
Olá, Marcelo. Tudo bem?
Obrigado por compartilhar sua experiência conosco.
Verificamos internamente o ocorrido e confirmamos que o cancelamento da assinatura já foi realizado, bem como a cobrança mencionada foi devidamente cancelada.
Entendemos a situação relatada e reforçamos que nossa equipe está sempre disponível para prestar suporte quando necessário.
Caso precise de qualquer outro apoio, nosso time também pode ser acionado pelo WhatsApp: https://engehall.com.br/zap
Atenciosamente,
Equipe Engehall