O que aconteceu
Mais uma vez cobrança indevida, utilizava um App da empresa, que por sinal já é a segunda vez que fazem a renovação automática sem aviso gerando cobrança.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Engehall respondeu
16/07/2026 às 16:53
Olá Elitom!
Primeiramente, agradecemos por compartilhar o que aconteceu e entendemos completamente a sua frustração. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
A opção de renovação automática é apresentada no momento da contratação da assinatura. No entanto, prezamos sempre pela satisfação e pela boa experiência dos nossos alunos.
Por esse motivo, realizamos o estorno da cobrança da assinatura, que seguirá o prazo de processamento da sua instituição financeira.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de qualquer suporte, nossa equipe terá o maior prazer em atendê-lo. Deixamos aqui o nosso canal de atendimento: https://meuajudante.com.br/zap.
Permanecemos à disposição para o que precisar e esperamos poder proporcionar uma experiência ainda melhor nas próximas oportunidades.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consumidor respondeu
17/07/2026 às 20:57
Ainda não foi resolvido, aguardando estorno da cobrança e alguma identificação de que realmente foi cancelada minha assinatura.Engehall respondeu
20/07/2026 às 17:13
Boa tarde Elitom!
O estorno foi realizado no dia 16/07; Entendo que o banco tem o prazo para repassar esse valor para o seu cartão;
Mas, não se preocupe, por gentileza, me chama pelo WhatsApp, que lhe envio o comprovante de estorno.
Vou deixar aqui abaixo no meu contato;
nosso canal de atendimento: https://meuajudante.com.br/zap
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Ao menos resolveram, porém já é reincidente e resolvem. Espero não ter mais que vir aqui.