O que aconteceu
Anunciei meu vestido de noiva por R$ 6.000,00 no modo Turbinado, ciente da comissão de 18% e da taxa fixa de R$ 50,00. Não ativei o Preço Esperto, não aceitei ofertas e não autorizei a redução do preço do meu produto.
Apesar disso, a venda aparece registrada por R$ 4.200,00, com previsão de recebimento de apenas R$ 3.341,00. Não reconheço nem concordo com essa redução de R$ 1.800,00 no valor anunciado.
Quero deixar explícito que não desejo cancelar a venda nem prejudicar a compradora. A solução que exijo é a correção do valor e o recebimento do preço pelo qual anunciei meu vestido, de R$ 6.000,00, descontadas exclusivamente as taxas previamente informadas e devidas.
Não cabe a mim arcar com um prejuízo decorrente de uma redução de preço que não autorizei. Trata-se de um vestido de noiva de alto valor sentimental e financeiro, e não aceito receber menos do que o valor negociado por mim no anúncio.
Solicito que o Enjoei investigue o ocorrido, corrija o valor da transação e assegure o pagamento correto, incluindo eventual complemento financeiro necessário para que eu receba o valor devido.
Não estou solicitando apenas esclarecimentos, tampouco aceito o cancelamento como única alternativa. Estou exigindo uma solução efetiva para receber o valor correto da minha venda, sem prejudicar a compradora.
Aguardo uma resposta formal e a resolução do problema.