Respondida

Não reconhece meu cartão pra recarga

VaideBus

cidade: Piraquara

O que aconteceu

Estou tentando fazer recarga e simplesmente não reconhece o número do cartão,mas pra verificar extrato ele reconhece adora que é um absurdo não conseguir fazer recarga maior que 30,00 ou seja ,tenho que fazer 4 recargas ou mais que cada vez pagar a taxa.

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Interações da reclamação

  1. VaideBus respondeu

    14/09/2026 às 07:47

    Olá, Suellen

    Recebemos sua manifestação por meio do Reclame Aqui e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

    Analisamos as informações relacionadas ao seu relato e entendemos o transtorno causado. A VaideBus atua na intermediação da recarga, conectando o usuário aos sistemas de bilhetagem do transporte público da cidade. Por esse motivo, algumas validações dependem da conferência dos dados do cartão de transporte e do pagamento realizado junto ao operador responsável.

    Para garantir uma análise segura, completa e ágil, todo o atendimento relacionado a recargas e validação de pagamentos é realizado exclusivamente pelos canais oficiais da VaideBus, onde conseguimos coletar as informações necessárias e conduzir a análise em conjunto com o sistema de transporte da cidade em questão.

    WhatsApp oficial: (11) 4003-7581

    E-mail: [email protected]

    Ao entrar em contato, pedimos que informe a cidade onde o cartão de transporte está registrado, o número do cartão de transporte e o comprovante do pagamento (Pix). Com esses dados, nosso time consegue avançar rapidamente na verificação e no direcionamento da solução.

    Seguimos à disposição para ajudar e reforçamos nosso compromisso em oferecer uma experiência cada vez mais simples, segura e transparente.

    Atenciosamente,

    Equipe VaideBus | Atendimento ao Usuário