O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
ENSINO BOOK respondeu
24/09/2026 às 17:28
Olá, tudo bem?
Agradecemos por nos procurar e pedimos desculpas por não ter recebido retorno. Esse não é o atendimento que queremos oferecer.
Para dar andamento ao seu pedido de cancelamento, pedimos que entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp **(11) 91660-2666**. Na mensagem, informe seu nome completo e o número do contrato. Assim nossa equipe localiza sua contratação e explica os próximos passos do cancelamento.
Seguimos à disposição e, mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Equipe Ensina Book
Consumidor respondeu
28/09/2026 às 14:00
Já entrei em contato, a empresa da respostas vagas e não confirma o cancelamento.ENSINO BOOK respondeu
29/09/2026 às 09:52
Bom dia, Isabella, tudo bem?
Peço que a senhora entre em contato diretamente com este número +55 11 91660-2666. Já que não temos o contato da senhora e consta que o número não está no WhatsApp.
Agradeço desde já a compreensão da senhora.
Consumidor respondeu
29/09/2026 às 10:43
Já estou em contato com vocês. O número do contrato é *****, aderido em 18/09/2026. Peço, amigavelmente, que procedam ao estorno do valor pago: R$ 1908,80 menos os R$ 199,00 do power bank e fone de ouvido, que na adesão vocês dizem que é brinde e depois cobram como material de apoio. Valor a ser estornado: R$ 1709,80.