O que aconteceu
Eu, *****, CPF *****, venho por meio deste e-mail solicitar o cancelamento imediato do
contrato assinado na data de hoje, 24/09/2026, no health meeting, bem como o estorno de qualquer valor lançado no meu cartão,
com base no meu Direito de Arrependimento garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Informo também que
o brinde recebido está lacrado/guardado e à disposição da empresa para ser devolvido assim que o cancelamento for confirmado.
Aguardo o cancelamento e estorno do cartão de crédito.
Obs.: solicitado o estorno também via WhatsApp, pelo número *****.
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4Interações da reclamação
ENSINO BOOK respondeu
29/09/2026 às 09:39
Boa tarde!
Agradecemos por relatar sua experiência e pedimos desculpas pelo transtorno.
Confirmamos o recebimento da sua solicitação de cancelamento, formalizada dentro do prazo de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Já estamos em contato com a senhora pelo nosso WhatsApp para dar andamento ao processo e mantê-la informada até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Ensinabook
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Nada foi resolvido