Problema na VPS Gamer Plano I que comprei e total descaso do suporte...

Vamos la... Comprei a VPS GAMER PLANO I para abrir um servidor de CS SOURCE, pix confirmado no mesmo instante, esperei por dias 3 pacientemente pois foi o prazo que estipularam, mas nao enviaram em 3 dias, tive que entrar em contato e perguntar sobre, me enviaram no 4 dia e me devolveram os dias perdidos em dobro, nesse quesito gostei do comprometimento... Agora estou com um problema de alguns IP's nao conseguirem entrar no servidor devido a problema de rota da VPS, nao sei se é devido ao Ant DDOS ou outro problema, mas ja relatei, estou há + de 1 semana relatando e pedindo ajuda e só estão me enrolando no suporte via site, o suporte do WhatsApp é inexistente, sou apenas ignorado... Preciso resolver isso pois o pessoal nao esta conseguindo entrar no server nem por lista de servidores e nem por comando direto no console, a VPS simplesmente nao envia nada para o IP que esta com problema tentando conectar, ja enviei sugestões para resolver e só ficam falando que será enviado para a equipe interna e simplesmente nao me retornam com alguma posição ou com a solução... Agora nao estão nem me respondendo mais no suporte do site... Nao tenho nada a reclamar na questão de desempenho da VPS, esta funcionando certinho sem lag e sem quedas, porem quando se tem algum problema e precisa contatar o suporte esta sendo um sufoco...

Ficarei no aguardo de um retorno sobre.