Servidor caiu com menos de 4h de uso, plano de host Minecraft mais caro contratado e sem funcionamento.

Contratei recentemente os serviços da EnxadaHost para hospedagem de um servidor de Minecraft. Optei deliberadamente pelo plano mais caro oferecido pela empresa justamente com o objetivo de ter tranquilidade, estabilidade e não ter dores de cabeça técnicas.

No entanto, a experiência tem sido péssima e totalmente o oposto do prometido. Com menos de 4 horas de uso após a contratação, o servidor simplesmente caiu e ficou inacessível. Ao verificar a página de status dos nós da empresa, constatei que a máquina ENX-CIRION-50 está fora do ar indicando ser este o nó onde meu servidor foi alocado.

Entrei em contato com o suporte solicitando a migração imediata para uma máquina operacional ou, no mínimo, um prazo concreto e formal para o restabelecimento do serviço.

Deixo registrado que, caso a empresa não resolva o problema com a migração imediata ou a apresentação de um prazo claro para conserto, exijo o cancelamento definitivo da assinatura e o reembolso integral do valor pago, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor para serviços não prestados adequadamente.

Aguardo um posicionamento e uma resolução urgente.