Respondida

Minha máquina de lavar nova não funciona e a loja não me ajuda

Eos

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Ganhei uma máquina de lavar de casamento, no entanto ela não funciona, mandei mensagem para o time via whastapp e não houve nenhum respaldo por parte deles, a máquina apresenta o erro E02 onde fala sobre a trava da porta, mas a porta continua travada, gostaria de acionar a garantia.

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Interações da reclamação

  1. Eos respondeu

    28/10/2026 às 11:53

    Olá Michaela,

    Identificamos que sua solicitação refere-se a um atendimento em garantia de produto. Para equipamentos que já foram abertos e instalados, o atendimento será conduzido conforme as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

    Estamos à disposição para oferecer todo o suporte necessário, respeitando as condições legais previstas para atendimentos em garantia.

    Segue abaixo a relação de assistências técnicas autorizadas disponíveis para atendimento.

    J. C. ASSISTÊNCIA TÉCNICA

    RUA VICENTE JANUáRIO D'ANGELO, ***** - Santa Terezinha, SAO BERNARDO DO CAMPO, CEP: *****

    E-mail: [email protected]

    Telefone: (011) 2374-5874

    Telefone 2: (011) 2374-5874

    Celular: (11) 99793-3683

    WhatsApp: (11) 99793-3683

    Assim que a ordem de serviço for aberta com a assistência, pedimos a gentileza de nos informar para que possamos realizar o devido acompanhamento.

    Atenciosamente,

    EOS.