O que aconteceu
Comprei em junho de 2026 a Sorveteira Expressa Eos 1 Litro 4 em 1 Digital All Black Eso04p 110v,
preciso da tampa de acrílico transparente, pois a trava da tampa de acrílico quebrou quando dui acoplar a pá misturadora quebrou.
Tentei contato em diversos canais de atendimento para conseguir comprar a TAMPA DE ACRÍLICO TRANSPARENTE. Porém todos sem sucesso.
Canais que tentei atendimento: Email e whatsapp EOS, Telefone e whatsapp FRIGELAR, assistências técnicas indicadas pela EOS.
Nenhum dos locais mencionados acima possuem a tampa para venda. Sendo que o produto é lançamento, o produto completo (Sorveteira Eso04p), não é um produto descontinuado, está disponível em diversos sites e apps de vendas.
Não quero garantia, quero comprar a pagar pela peça.
O art. 32 do Código de Defesa do Consumidor estabelece que os fabricantes e importadores devem assegurar a oferta de componentes e peças de reposição enquanto não cessar a fabricação ou importação do produto e, mesmo após eventual descontinuação, por período razoável.
Aguardo uma solução, pois como consumidor, quero apenas o direito de pode adquirir uma peça d eum produto comprado em junho de 2026. E quero pagar pela peça.
NOTA FISCAL: *****
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Data: *****
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