O que aconteceu
Comprei esse CLIMATIZADOR DE 4 EM 1 AR EOS 4L ARTIC FRESH ECL40D 127V, que não entrega nada do que promete, não tem potência, não ventila, não refrigera, muito menos climatiza o ambiente por menor que seja, só faz barulho, as luzes são extremamente fortes e incomodas, desliga sozinho mesmo sem time programado e com água no reservatório, reservatório não tem como tirar as peças pra lavar acumulando poeira e ficando um nojo. Pior compra da minha vida.
Sac diz apenas que trata de defeito, satisfação do cliente não é considerada, muito menos cancelamento da compra e devolução do dinheiro.
não recomendo de jeito nenhum!
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4Interações da reclamação
Eos respondeu
18/08/2022 às 17:00
Olá, Renata!
Sou, Tatiza e agradeço seu contato e a oportunidade em te ajudar! Sua manifestação foi registrada através do canal Reclame Aqui e o seu protocolo é o seguinte: *******
Informo que já estou analisando sua reclamação com prioridade, sendo que nosso prazo máximo de resposta é de até 5 dias úteis contando a partir de hoje, pedimos sinceras desculpas pela demora em seu atendimento.
Caso precise de alguma informação adicional ou permaneça alguma dúvida e só entrar em contato comigo.
Peço que por gentileza, não encerre seu atendimento antes de receber o nosso retorno.
Para nós da Área de Relacionamento com o Cliente da Frigelar cuidar do nosso cliente e melhorar a sua experiência conosco são nossos principais objetivos.
Atenciosamente,
Tatiza
Atendimento ao Cliente - EOS
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento10fizeram a recompra do produto, atendimento bom