O que aconteceu
Minha experiência com a contratação da fração imobiliária do Golden Tulip Campos do Jordão foi extremamente frustrante.
A abordagem comercial durante a venda foi bastante insistente e envolvente, com uma apresentação que tornou a contratação muito mais fácil de realizar do que posteriormente foi o processo para desistir do negócio. Depois de refletir melhor sobre a contratação, manifestei formalmente minha desistência e solicitei o cancelamento do contrato n MCB-001520 e a devolução dos R$ 300,00 pagos como entrada/sinal.
O que mais me incomodou foi justamente essa diferença: para contratar, o processo foi rápido e persuasivo; para cancelar, a situação se tornou muito mais complicada.
Como consumidor, considero fundamental que a mesma transparência e facilidade oferecidas no momento da venda também existam quando o cliente decide não prosseguir com a contratação.
Estou tentando resolver a situação administrativamente e espero que a empresa apresente uma solução adequada, transparente e respeitosa ao consumidor.
Deixo aqui o registro da minha experiência para que outros consumidores avaliem cuidadosamente todos os termos do contrato antes de assinar, especialmente as condições relacionadas ao cancelamento, desistência e restituição de valores.