O que aconteceu
Minha epson S60600L está na garantia e teve um problema. Abri um chamado com a epson através do e-mail no dia 06/10/2026. Estou a quase 10 dias com meu maquinário parado, tendo prejuízos diariamente. A equipe não consegue me atualizar o andamento, simplesmente não sabem e não dão prazo. Como que uma empresa igual a epson da garantia em uma máquina de 150.000 reais e não consegue dar andamento a um chamado simples de garantia?
Fiz a abertura do chamado e de imediato o técnico já solicitou a peça. A solicitação da peça foi feita no dia 08/10/2026, após a solicitação meu chamado está parado, sem a equipe da epson conseguir me dar qualquer prazo ou estimativa. Eles não conseguem nem me falar se a peça foi enviada, se não foi, se tem a peça ou se não tem.
Pelo jeito é muito mais vantajoso não ter a garantia ou até adquirir a máquina de outra empresa.
N do protocolo do chamado: *****