O que aconteceu
Contas inativas que não são exclusas e não consigo criar mais, desse modo, fica entrando nas que eu exclui, tanto no banking tanto no investimento
Todas as contas estão inativas quero excluir todas
E do banco investimento só a do meio que não quero excluir a de cima e de baixo sim
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
EQI Investimentos respondeu
24/09/2026 às 12:24
Olá, Gustavo.
Sou Mayara, responsável pelo seu atendimento.
Assim que recebi o seu registro, entrei em contato para entender melhor a situação. Você relatou que algumas contas inativas continuavam sendo exibidas na tela de login do aplicativo.
Conseguimos remover a visualização da conta inativa no aplicativo Investimentos. No entanto, no aplicativo Banking, as contas permanecem disponíveis para consulta, permitindo o acesso a informações e históricos por um período determinado.
Também informei que existe um limite de três contas por CPF. Por esse motivo, mesmo que as contas estejam inativas, não é possível realizar a abertura de uma nova conta.
Permaneço à disposição pelo WhatsApp caso necessite de qualquer suporte adicional ou tenha alguma dúvida. Será um prazer ajudá-lo.
Atenciosamente,
Mayara Chaves Albano
EQI Investimentos