Celg engana os consumidores

No dia 08 de dezembro, por volta das 13 horas, a energia foi cortada pela falta de pagamento no mês de novembro, sem que fosse realizada qualquer manifestação ou cobrança pela empresa, enquanto o código do consumidor exige o período de 15 dias. Assim, na mesma hora houve o pagamento e a introdução no telefone indicou que o site é o caminho para solicitar a religação. Assim foi feito, contudo, no site da Celg não dispõe da opção de emergência, uma vez que temos uma grávida de 8 meses em casa. Assim, ao tentar novamente pelo telefone, a operadora informou que não poderia solicitar emergência, pois a mesma não foi solicitada no site, mesmo não disponibilizando em nenhum lugar. Assim, solicitei falar com a ouvidoria da empresa, o que me foi negado. Dizendo que apenas a partir do dia 16 de dezembro eu poderia tentar falar com a ouvidoria, pois a empresa iria me procurar no dia 15. Infelizmente, o que observamos é a queda no atendimento da empresa após sua privatização, principalmente negando informações e a possibilidade do registro imediato dos problemas. Além do mais, recentemente a empresa aumento suas tarifas, mesmo sem oferecer melhores, pelo contrário.